济南供电公司推出优质服务新举措

电力18讯：    继8月10日济南供电公司向全市公开行风举报领导公开电话，成为全省第一家正式向社会公开领导电话的公用服务性企业之后，10月18日，该公司召开优质服务工作通报会，总结了前期工作情况，并向社会公布了五项新举措。一是在充分发挥“95598”热线功能的基础上，公布了各区供电部、县供电公司经理投诉举报电话，进一步畅通了行风建设和优质服务工作的沟通交流渠道。二是用电、抄表等一线服务人员实行挂牌服务，广泛接受客户监督。三是缩短居民客户欠费停电的复电时间，对于非恶意欠费的居民客户，在缴纳电费后可通过“95598”系统协调当日送电。四是深入开展“爱心彩虹齐鲁行活动”，配合当地居委会为孤寡老人、低保户、困难户提供用电服务。五是在各区供电部、县供电公司成立重要客户供电服务办公室，主动为电力重要客户提供用电指导和咨询服务，提高为重要客户服务的质量和效率。（济南供电公司）