济南供电公司公开区县公司经理投诉电话

电力18讯：    本报讯　（王晗　李吴）营造和谐供用电秩序，必须畅通监督渠道。为充分发挥社会监督的有效手段，更加贴近了解客户的用电需求，１０月１８日，济南供电公司召开优质服务工作新闻通报会，向全市公布了１１个供电公司（部）经理的手机号码。这是该公司继８月１０日公布公司行风举报领导电话后的又一新举措。
　　据了解，济南供电公司向全市公开行风举报领导公开电话之后，至９月３０日，共接到电话３３５个，其中咨询查询类１１０个，业扩及日常营业类６９个，窃电投诉举报１４个，其他业务类５０个，６个趸售县局相关任务单９２个。所有来电均有详细记录，以“调度单”方式全过程跟踪督办，３３５个电话都在规定时限内认真处理答复。
　　在新闻通报会上，济南供电公司还推出了如下优质服务工作新举措：逐步在社区设立公示栏，公布用电、抄表服务人员的工作证号码、姓名、照片、联系电话，为社区居民提供服务。同时，真诚接受居民监督，工作人员有服务不到位的地方，可按公示栏中的姓名、工作证号码拨打监督电话９５５９８投诉举报；缩短居民客户欠费停电的复电时间。客户欠费停电交费后，只要给９５５９８打电话要求送电，９５５９８工作人员通过营销系统查询后，确认该户已交费，无特殊情况下，非恶意欠费的居民客户当日内即可送电；开展“爱心彩虹齐鲁行活动”，共产党员、共青团员和青年志愿者服务进社区，与居委会联合为孤寡老人、低保户、困难户提供用电服务；在各区供电部、县供电公司成立重要客户供电服务办公室，主动为电力重要客户提供用电指导和咨询服务，提高为重要客户服务的质量和效率。