义马市电业局“三米微笑”服务架起连心桥

2006-10-26 09:03:05 来源：河南电力报

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电力18讯：本报讯河南省义马市电业局坚持以人为本，着力强化服务文化建设。10月份以来，该局倡导的“三米微笑”服务，让客户进一步感受到电力服务的温馨。

　　“三米微笑”服务，即客户进入供电营业厅办理用电业务，距离营业服务人员三米以内时，营业员就应面带微笑，起身相迎，让客户感受到热情周到的服务。当客户办理完业务后，营业员还应以同样的微笑服务相送至三米以外。“三米微笑”服务的推出，不仅拉近了供电企业与客户的距离，也增强了营业服务人员的集体荣誉感。（盛建林）