盐都供电“用心”亮化服务品牌

电力18讯：    本报讯　10月18日下午，在盐城市盐都区文明创建工作交流会上，盐城市盐都供电公司作为先进典型进行了经验介绍，得到了与会领导及代表的一致好评。
　　近年来，该公司坚持把提升服务品质视为新时期发展的新使命，积极开展特色性文明创建活动，全力营造和谐企业环境，彰显了盐都供电“诚心、倾心、爱心”特色服务品牌，使全区70万农民兄弟感受到了供电人“真诚服务、共谋发展”的深情厚意。
　　诚心，即诚心诚信服务，努力赢得广大电力客户的信任。在供电企业形象构建程式上，坚持诚信战略，把服务质量与岗位动态管理挂钩，并成立了优质服务考核小组，不定期对服务窗口进行明察暗访。8月底，他们专门邀请区优化办、客户代表一起深入到11个供电所营业厅、2个企业和20多个农户家中走访，认真听取客户意见，形成了横向到边、纵向到底的服务监督网络。倾心，即尽心尽力服务，营造和谐的供电氛围。为了更好的为客户服务，他们坚持从地方“一盘棋”的角度定位企业形象。今年年初，被列为盐城市“一号工程”的职教园区工程全面开工，该公司派出了近百名施工人员，战严寒、斗酷暑，挖坑、立杆，加班加点奋战在供电配套工程施工一线。在整个工程建设中，分管副总经理赵春华始终坚持与施工人员奋战在一起。爱心，即至亲至爱服务，把发展成果惠及需要帮助的人。该公司营业大厅有一份厚实的“特殊档案”，上面记载着盐都新区境内131名孤寡老人、军烈属、人大代表、政协委员和劳模的姓名、住址、电话号码及每次上门服务情况等详细资料，所属17个供电所也都有一份这样的“特殊档案”。据统计，近3年来，该公司共结对帮扶城市特困家庭36户，提供帮扶资金计4万余元，先后收到各类表扬信15封、锦旗23面，前不久又被盐城市表彰为“2005年度城市特困职工帮扶先进集体”。   （花兰干）