阳原供电公司：一场别开生面的优质服务知识联考

电力18讯：    作者：河北省阳原供电分公司 王 叶 石占山

    10月16日上午9时，河北阳原县宾馆大会议室内座无虚席，鸦雀无声，一场别开生面的优质服务大联考在这里举行，180多名电力职工存在接受学习掌握优质服务知识的考验。
    据主抓这次考试的阳原供电分公司经理助理王俊杰介绍：这次参与考核考试的包括供电所、营业大厅及客服中心所等直接与客户接触的一线员工。考试的内容包括国家电网公司下发的“三个十条”、分公司制定的供电服务承诺及安全生产规程等方面的内容。
    为切实提高员工学习和掌握优质服务水平，增强搞好优质服务的能力和自学性，确保考试收到预期效果，将考试成绩与每名员工的奖金直接挂钩，按照考试成绩分别计算系数，加大奖惩力度。在考试中一律采取闭卷的形式，每人只带一支笔进入考场，其它任何参考资料都不得带入考场，并实行单人独座，严格考试纪律，由分公司主要领导和专工出任临考。
    当第一个走出考场的考生化稍营供电所职工袁晓宁向笔者说：严格，虽然这次考试试题不难都很面熟，但考场纪律十分严格，考官监考很紧，连掉一下头都不允许！
    看来，这次考试是动真格的了。