襄城供电公司坚持“十心”理念为军属真情服务

电力18讯：    作者：余龙银  

    本网讯  湖北省襄城供电公司坚持围绕“优质服务是电力企业的生命线”的主题，把供电“十心”服务理念贯穿于优质服务全过程。

    今年国庆节期间，欧庙孟湾村十组的军属袁光清大爷家里，新买了台彩电，刚插上电源，准备播放，电出现了故障，儿子为国戍边，不在身边，焦急万分。这时，他到邻居家给法龙电工组打了个维修电话，欧庙供电营业所维修人员及时赶到他家，发现插座短路把家里所有电线烧坏，维修人员自己掏钱又到街上买来电线、插座、漏电保护器，重新安装。老人很受感动。

    为客户服务，提高服务质量，使客户满意是每位农电工应尽的职责，我所开展 “假如我是客户”的换位思考讨论，提出了“以客户为中心”，坚持“始于客户需求、终于客户满意”为原则，做到真心服务客户，爱心求助客户，热心帮助客户，诚心温暖客户。将“心”的理念运用到实际工作中，使优质服务常抓常新，更好的为电力客户服务。