东丰县农电公司开展“三跟踪”服务

电力18讯：    本报讯  日前，吉林省东丰县农电有限公司在全县22个乡镇开展了“三跟踪”服务，增强了广大农户安全用电意识，营造了浓厚的服务氛围，有效促进了该公司优质服务和行风建设。
　　
　　“三跟踪”即维修跟踪、安全跟踪和爱心跟踪。维修跟踪，是指对农村用电客户的维修进行48小时跟踪服务，在客户提出的维修服务结束后，48小时跟踪用电状况，及时掌握用电信息。安全跟踪，就是在维修服务的基础上，详细了解客户用电设备安全运行情况，将各种安全隐患消除在萌芽中；对于超出职责范围的安全问题，向客户提出书面意见，建议客户及时彻底地整改。爱心跟踪，就是心怀他人，尽自己所能帮助农户解决包括用电以外的一切问题，身体力行关爱他人的理念。
　　
　　9月27日晚，当该公司拉拉河供电所村电工楚颜辉，排除了村民张国良家电灯忽明忽暗的故障后，主动了解家里其它电气设备的用电情况。当得知洗衣机漏电时，他立即帮助查找原因，直到晚上九点多，洗衣机终于修好了。　　（侯国梅  谭洪军）