情系枣强 奉献枣强 枣强县电力局开展优质服务调查

电力18讯：    本报讯（史永昌） 为进一步提高服务质量和服务水平，了解广大电力客户对供电企业的满意度，10月9日至13日，河北省枣强县电力局开展了以“情系枣强、奉献枣强”为主题的优质服务调查活动。
  
    这次调查活动采取“请进来、走出去”的方式。“请进来”即电力局、供电所分别邀请县乡党政领导、用电大客户等不同层面的客户代表召开座谈会，与他们面对面沟通、交流，认真听取他们的意见和建议，并详细记录在册，整理归类。“走出去”即由局领导班子成员带队，分组深入到党政部门、企业、社区及农村，通过各种形式发放征求意见调查表，对电能质量、供电可靠率、服务质量等十项内容进行满意率调查。在这次优质服务调查活动中，该局共召开座谈会12次，发放征求意见调查表1万余份。对于在调查中了解到的情况和问题，该局限时进行了解决或整改，并及时予以答复。