黄岛供电：“精彩”营造和谐

电力18讯：    □李  涛

　　青岛供电公司黄岛供电部围绕“亮出精彩”服务品牌建设，努力提升服务质量，以精彩的服务营造了和谐的供用电关系。

    现场服务解难题

　　２００６年８月１日１３时１０分，红石崖供电所接到高李沟村委电话：高李沟村配电变压器遭雷击。红石崖供电所新农村建设服务队立即赶到现场。经检查发现变压器已烧坏，服务队的抢修人员立即从供电部紧急调用一台变压器，并冒雨进行了更换，不到两个小时的时间就恢复了供电。到目前，这支新农村建设服务队已走访居民３５６６４户，检查高低压线路１４５０公里，处理用电故障３３６起。同时，黄岛供电部针对农村、农业、农户的特点，开展特色服务、亲情服务，让农民真正享受到优质服务带来的方便。他们在利用彩虹服务热线为农村用电客户提供供质的供电服务，还与当地１１０指挥中心建立了联动机制。全区５个农电营业所全部达到示范窗口标准，每逢赶集时，各供电营业窗口的人员都会把岗位搬到街上去，开展用电业务咨询，发放安全用电宣传资料，举办安全图片展，向农村用电客户宣传安全用电知识，帮助农民正确使用家用电器和电动工具。

    供电服务成为“金招牌”

　　红石崖镇西屯村２００４年从胶南划归黄岛，经济落后，交通十分不便。以前，该村一直借用临村的配电变压器，用电容量受到限制，这种状况给农民的生产、生活带来了极大的不便，严重地制约了该村的经济发展。
　　２００５年初，为西屯村改善用电条件的问题就提到了黄岛供电部的议事日程上来。从高压线路的规划设计、施工到低压网络的架设，供电部千方百计筹措资金，积极准备。与此同时，工程技术人员克服重重困难，通过近１个月的艰苦施工，使该村终于用上了自己的变压器。如今，稳定的电力供应满足了西屯村村民生产和生活的需要，该村还用“精彩供电服务”这张“金招牌”把外资吸了过来，为经济发展注入了活力。

    一张卡片一串故事
             
　　今年初，黄岛供电部在服务新农村建设中推出了便民服务措施――便民服务卡。３月２７日，家住薛家岛的张爱珍，由于家中线路老化造成短路，无法正常用电，她拿出供电所为他们发放的便民服务卡，拨通了管区供电人员的电话，没想到不到２０分钟，供电所的人就赶到了现场，帮助处理了用电故障。张爱珍高兴极了，事后同村干部一起到供电所表示感谢。
　　柳花泊办事处的柳东、柳西和木厂口几个社区里，有这样几户人家，家里人或病或残，基本没有经济来源，甚至使用电话线来代替照明线路，时常短路跳闸，给用电安全带来隐患。柳花泊供电所向黄岛供电部领导进行了汇报，部领导立即捐助了１０００多元资金，购买了照明材料。今年５月１日，新农村建设服务队利用“五一”长假为这几个贫困残疾家庭无偿更换了照明线路、开关、灯泡、插座，帮助他们解除了生活用电隐患，使这几个残破的家庭感受到了阳光一般的温暖。