菏泽供电公司窗口服务细节上下功夫

电力18讯：    本报菏泽讯　（王洋）“您好，我去取打印纸，大约５分钟后回来，请您稍等。”４分５０秒，菏泽供电公司客户服务中心收费员小张拿着打印纸急匆匆地跑了回来，迅速把自己的“离岗告示”牌收了起来。从１０月８日开始，菏泽供电公司规定，所有窗口单位服务人员有事暂时离岗，一律实行“离岗告示”。

　　该公司注重在服务细节上下功夫。工作中，他们发现，有时工作人员有点小事需要暂时离岗，但恰在此时客户来办事，客户不知道工作人员去干什么，什么时间回来，有时尽管时间短，但客户也感到心烦，还有的客户看到工作人员不在，扭头就走。针对这一情况，该公司对所有窗口服务人员进行明确规定：凡是工作人员暂时离岗，必须填写“离岗告示”单，将自己去向、事由、返回时间、联系电话和代理办事的其他服务人员等相关内容摆放在告示牌上，让前来办事的客户一目了然，不急不躁。