新闻故事：营业厅里的电价之争

电力18讯：    作者：匡志鸿 程 瑶  

    “闺女，听说电价现在涨了，我家是刷卡的电表，以前买的电还没用完，这电费怎么收啊？”大妈不解中透着几分的担心。

    在IC卡充值窗口,工作人员易雪枫热情地微笑着：“大妈，居民电价上调了5分，从今年10月10日起执行。” 近日来，湖北省随州市区供电公司中心所营业大厅内前来咨询的客户络绎不绝。客户对居民电价上调后，何时开始执行新电价及如何结算等问题十分关心。

    “大妈，是这样的。您知道，电能作为特殊的商品是不能囤积的，我们的抄表人员每月是将您的实际用电量（而非购买电量）抄回后，按当月电价结算；电价调整后，不论您剩余多少电量，只要是在10月10日后结算的都要按新电价计费。”

    “那你的意思是没用完的电还要补钱，我们是预付费的，根本不存在欠费，你们凭什么这么收费啊？”旁边一位蓄着络腮胡的中年客户怒气冲冲地插进话来。

    “您先别着急。其实这就和您预存手机话费是一样的，”易雪枫耐心解释，“如果您预存了50元话费，原来0.5元/分钟，您可以打100分钟；可如果涨到1元/分钟，您就只能打50分钟；您如果现在打100分钟电话，就要补存话费，对吧？”

    “理是这个理儿，”刚刷完卡的大妈应道，“关键就是因为电这东西看不见，摸不着又存不住，太特别了。要是苹果、橘子我买来一大堆放在那儿，就不会这样啦！”

    听到这番话，一丝笑意从络腮胡脸上飘过，易雪枫也禁不住笑了。

    “大妈，您说的可真形象，您的理解就是对我们工作的最大支持。”

    一场由电价上涨引发的争论，就这样在笑声中烟消云散了……