溧水供电推出中英文对照版《服务指南》

电力18讯：    本报讯　9月21日，在江苏省溧水县举办的金秋经贸洽谈会上，该县供电公司推出的中英文对照版《电力客户服务指南》受到客商欢迎，为地方招商引资工作提供了方便快捷的用电服务。
    随着该县的经济发展，进驻县内的外资、合资企业及中外合作项目迅速增多，用电业务呈现快速增长势头。为使客商能快速了解全县的供用电环境，溧水县供电公司从7月起精心组织人员编写了中英文对照版《电力客户服务指南》。据悉，该《指南》由“服务”、“收费”指南及“供电标准”、“电网简介”等7部分组成，重点对需办理新装、增容、变更用电的客户介绍了如何办理用电申请手续等情况。同时，针对部分工业客户反映看不懂电费发票的情况，专门设置了“教您如何算电费”内容，并详细介绍了省建设厅和省经贸委联合制定的“35千伏及以下客户端变电所建设标准”和“居住区供配电设施建设标准”；在相应章节安排了工业用电小常识、配电设施介绍等内容，还对箱式变压器、非晶合金变压器等设备的特性做了详细介绍。
    在此次洽谈会上，该县一位政府工作人员拿着一本《指南》，高兴地对笔者说：“洽谈会上，有很多客商想要了解溧水的用电环境和办电程序，过去我们都要请供电公司安排专业人员现场提供咨询服务，这样一方面会造成客户排队等待，而且不能保证信息的完整准确性；另一方面，若遇到外资企业的客商，也会因为语言方面的问题，造成沟通困难，现在有了这本《指南》，以上问题都解决了 ……”（雷娟丽）