清流电力公司：让客户迅速地满意而归

电力18讯：    
10月12日上午，福建清流公司召开题为“让客户迅速地满意而归”供电营业窗口、“95598”座席代表人员座谈会，座谈如何开展和提高优质服务工作，让用电客户“高兴而来，满意而归”。公司经理林郁、书记张海棠、副书记陈素丽、营销、监审、政工部门负责人、营业窗口、“95598”座席代表等共计40余人参加了会议。座谈会由陈副书记主持，营业窗口、“95598”座席代表人员，畅谈了各自的感想、体会及工作存在的问题和建议。

陈副书记就公司下阶段开展营业窗口星级管理评定活动作动员讲话，并组织学习三明电业局《供电系统营业窗口优质服务星级管理办法（试行）》和作详细解释。

张书记向与会窗口人员表达了公司领导的诚挚问候，并就如何进一步加强服务质量的管理工作提出了四点意见：一是营业窗口环境卫生；二是服务态度；三是换位思考；四是业务素质、技能。

林经理首先对与会窗口人员工作上提出窗口硬件设施、收费管理系统、人员少三个方面的问题作一一解答。再就服务方面提出 “让客户迅速地满意而归”， 如何做好“迅速”、“满意”作出了具体的要求和部署。

座谈会气氛热烈，大家发自内心地感谢公司领导的关心和对窗口建设的重视，并决心继续发扬优点和克服不足，为清流电力事业的发展贡献力量，衷心祝愿公司的事业兴旺发达。 （刘建森）