景宁电力局以“软、硬”两手抓好优质服务树新企业形象

电力18讯：    作者：浙江省景宁电力局城关供电所 刘远平

    近几年来，浙江省景宁电力局始终坚以“内强素质、外塑形象”两手抓做好优质服务，通过两手抓为景宁电力树立诚信、务实，创新、高效的新形象。
    首先抓好全局各部门的环境工作。从局本部到乡、镇供电所或供电营业所的办公环境有了极大的改善，供电部门的营业窗口成了当地极具有标志性的、响铛铛的服务窗口，宽畅的营业大厅，洁白的墙体，白底绿字的各种规程制度标牌；供客户休息的沙发、转椅，还有书写台、老花镜、饮水机、针线包等一应俱全；微笑可亲的窗口人员，个个荡漾着春风，看起来是那么的清爽、温馨，人与环境相得益彰显得那么的和谐，客户到这里办事就有一种宾至如归的感觉。
    如今，只要你找的是电力部门，不管你是打电话或是走进哪个办公室，不管你是办什么事，没有人会告诉你是“不知道”的，即使不清楚也会想方设法帮你打听。这种首问责任制的落实，一竿插到底的一条龙服务，杜绝了相互扯皮、推诿的现象，便利、快捷地为用户提供了优质的服务。有人逗着对电力部门有人员说：“你们现在横看竖看怎么也不象个电老虎了，倒象个熊猫‘盼盼’哦”。
    为了推出电力新品牌，景宁电力多次主办“电力杯”球赛、千人拉歌赛等活动，还在电视媒体上以点播电视剧等扩大知名度宣传，以此提高企业声誉，扩大企业影响力。
    有播种就有收获，由于景宁局以“软、硬”两手抓好优质服务之主线，也为自己争得了不少的荣誉，最值得自豪、骄傲的是全局各供电所营业窗口多次被县文明委评为文明窗口，真正成了全线飘红的文明单位。景宁电力将通过不懈地努力，认真贯彻执行国网公司提出的“三个十条”规范职工的行为，强化职工的职业道德思想，以优质服务树立企业新形象，打造出良好的电力品牌！