咸阳供电局电力客户服务支持系统通专家组综合评测

电力18讯：    作者：岳小鹏　施文     

    9月25日，陕西省电力公司客户服务支持系统专家评测组一行8人，对咸阳局客户服务支持系统建设和运行情况进行了综合评测。

    专家组首先听取了咸阳局客户服务支持系统工作报告和客户服务系统自测报告。该局相关部门专责人分别对系统中的各个功能模块进行了现场演示，并对专家组的提问进行了解答。演示结束后，专家组分别检查了咸阳局客服机房、UPS电源室、客户服务中心大厅、95598座席及计量中心等单位。随后，专家组对营销系统和95598客服系统分组进行了评测。

    专家组通过认真评测，一致认为咸阳局客户服务支持系统能够按照国网公司《电力营销系统实用化评价测试大纲》与《95598电力客户服务系统实用化评价测试大纲》的要求和标准进行建设和推广实施，系统建设文档齐全，功能完备，运行情况良好，符合实用化条件，充分体现了咸阳局对客户服务支持系统建设工作的重视。同时，专家组还对咸阳局客户服务支持系统推广工作的进一步开展提出了指导性意见。

    咸阳局表示，下一步，将认真落实评测组的指导性意见，与东软公司、佳讯公司紧密配合，进一步完善系统各个功能模块，加快系统的实用化应用工作，使系统覆盖全局营销业务的每一个环节，并以系统建设推广为契机，不断提高营销管理水平，确保营销现代化建设迈上新台阶。