国网南靖供电公司夜访供电所促优质服务

电力18讯：    9月6日晚，国网南靖供电公司暗访人员在没有通知的情况下，突击先后对龙山、书洋供电所的夜间值班、供电服务态度、故障抢修时限等情况进行明查暗访。

    在夜间暗访过程中，暗访人员对供电所进行了模拟客户电话故障报修。在接到报修电话后，供电所抢修人员均能带齐带全工具器，在规定时限内迅速到达现场，但也存在着一些问题，如抢修人员着装不够规范，或抢修记录不全等现象。检察人员当场表扬了抢修人员的敬业精神和良好服务态度，并对存在的问题提出了批评和整改意见，要求供电所抢修人员要严格值班制度，注意细节，在保证工作质量的同时要做到服务规范、高效，并随时让抢修车辆处于良好的备用状态，以便在迎峰度夏期间，为群众提供更加方便、快捷、优质的用电服务。

    据了解，近年来该公司全面落实把企业交给社会监督，突出纠风工作重点，建立并强化行风督察机制，以执行“三个十条”、兑现服务承诺、执行规范服务标准、提高供电服务质量为重点督察内容，以“政府放心、客户满意”为目标，坚持以纠促建，不断促进行风建设及规范服务水平的提高。