江陵县供电公司：践行服务先行 助推园区发展

电力18讯：    今年以来，国网江陵县供电公司从提升管理水平，加强优质服务，围绕县委县政府发展大局，努力践行“你用电，我用心”的服务理念，积极服务园区发展。

    该公司对江陵县域内的城东工业园、沿江产业园、煤电路港工业园等相继建设了10千伏套配线路8条，总投资2140万元，今年7月成功将35千伏双桥变升压为110千伏铁牛变，并新增10千伏线路4条，通过环网运行有效缓解园区及城区负荷卡口问题。

    为推行从用户报装到设备投运的全过程时限和环节的管控与考核，开通重点企业报装用电“绿色通道”。持续创新业扩报装管理和服务方式，构建更为方便、快捷、高效的业扩报装服务新模式。今年，该公司在报装流程中取消了用户设计审查与中间检查环节，采取主动上门指导、随机抽查等方式，直接压缩报装时限10个工作日；从受理客户报装申请到现场勘察环节，由5个工作日压缩至1个工作日；从受理用户竣工验收申请至用电，由5个工作日压缩至2个工作日。报装提速后，上半年，公司报装时限平均压缩8个工作日，助推园区企业坐上用电快车道。

    强化营销与生产的协同，理顺内部运转流程，严肃计划停电审批，严格抢修时限考核，努力做好企业的“电保姆”，做到供电服务环节闭环管理。园区企业一旦投入正常经营生产，该公司将定期对其电力设备进行安全检查，查找用户存在的问题，告知客户存在的安全隐患，协助客户安全用电。若发生重大设备事故，该公司将指派专人上门服务，分析设备故障原因，查找故障点，帮助用户联系有承修资质的公司进行故障处理。（国网湖北省电力公司江陵县供电公司  郑百灵）