松阳县供电公司“电力管家”贴心服务园区企业

电力18讯：    “你们这十项措施真是贴心啊，不仅帮我们量身定制能效建议书，还帮我们免费检查用电设备，不愧是电力管家呀。”8月14日，浙江科马实业有限公司负责人握着国网松阳县供电人员的手高兴地说。

　　当天，国网松阳县供电公司工作人员主动前往浙江科马实业，了解该企业生产经营状况，掌握用电需求，检查用电设备，及时排除安全隐患。这是该公司出台《工业园区“电力管家”服务十项举措》，以实际行动主动服务松阳经济发展的一个缩影。

　　据了解，为更好服务政府，服务园区企业，进一步改进工作作风，加快园区电网建设、提高供电可靠性，松阳公司继年初出台松阳工业园区升级服务措施后，8月初又主动策应，出台了《工业园区“电力管家”服务十项具体举措》。一系列“自我加压”的服务举措，是松阳公司服务松阳经济发展，“融入服务”的主动对接，更是松阳公司作为“电力管家”的务实之举。

　　《工业园区“电力管家”服务十项具体举措》，从用电申请、抢修到达时限、停电协商、用电培训、企业节能等方面，力求为园区企业提供“电力管家”式的专业服务。

　　松阳公司致力于打造工业园区“30分钟”故障抢修服务圈，在发生配网电力故障时，抢修班组在30分钟内必须到达现场，排除故障原因并进行故障处理。实施计划停电协商制，全面实施带电作业，对于不能实施带电作业的计划停电检修尽量安排在企业轮休日。优化用电报装流程、提高报装效率，对园区工业客户业扩报装实行预约服务、上门服务、过程服务和“一条龙”服务；畅通服务渠道，实现“一站式”服务；定期为客户制定《大客户用电能效建议书》。为所有工业园区客户提供“两级客户经理”服务，对重点企业，公司领导也将成为他们的客户经理。

　　此外，针对当前园区部分企业无专业电工或电工技能水平偏低的现状，对按时缴费的客户电工实行专业技能培训。为企业电力设备开展安全评价，提出科学措施和建议，提升客户电力设备的安全运行水平。