国网民乐供电公司：明察暗访促服务提升

电力18讯：    为进一步提升优质服务工作，切实解决“最后一公里”用电难题。9月1日国网民乐县供电公司针对供电所窗口服务工作开展明察暗访，确保在以往明察暗访中发现的问题得到及时的整改，确保用户用电安全、便捷。
   
　　此次明察暗访工作，明察将采取“看、问、查、验”的方法，对供电所营业厅环境卫生、便民措施、服务态度等情况进行检查，并对供电所十条禁令实施的情况；业扩报装“三指定”和乱收费等现象的整改情况进行督导，确保不发生此类现象，规范供电服务行为。暗访将采取共走访用户、模拟报修、模拟质询的形式，对供电所服务情况进行检查，全面了解供电服务人员的服务情况。
   
　　对明察暗访中发现的问题，该公司将以通报的形式公布，并要求责任单位限期整改落实，同时也要求全体干部员工“有则改之，无则加勉”，举一反三，不断提高该公司优质服务水平，实解决作风建设和窗口单位服务行为方面存在的突出问题。（汤小琴）