长子县供电公司“彩虹6+1”服务提质

电力18讯：    长子供电公司在“廉洁高效供电所”建设中，开展了“6＋1”服务活动，进一步提高了供电服务质量。

    “6＋1”中的“6”是指“一标一镜一报表，一车一机一档案”，即建立健全统一的供电所服务标准，统一供电所服务内容；设立微笑服务一面镜子，规范营业员服务行为；营业窗口定期对意见反馈情况进行统计汇总，梳理解决客户关注问题，形成一周一报表制度；一辆流动服务车，服务走进客户家；一台自助售电机，24小时缴费服务在线；一份爱心服务档案，特殊人群特殊关爱，结对帮扶。“1”是充分发挥共产党员服务队的作用，做到为民服务冲锋在前，为客户提供保姆式服务。以这个公司宋村湖供电所为例，该所便民服务活动小组共开展电力服务活动20余次，建档、处理客户疑难用电问题30余个，与特殊群体结成帮扶对子5对，为其提供优质服务；共产党员服务队完成各类应急抢修任务26次，在迎峰度夏保供电工作中发挥了重要作用，受到社会各界广泛好评。（许少华）