国网芜湖县供电公司总经理强调营销服务重点工作要求

电力18讯：    日前，国网安徽芜湖县供电公司在7月份营销工作例会上，该公司徐基光总经理进一步强调了营销服务
六项具体工作要求。

    1、提高管理水平。工作要“细、严、变”，每一位员工都应及时掌握上级的新要求、新规定，保持忧
患、危机意识，提升管理水平。

    2、加强指标管控。上半年部分经营指标排名靠后，下半年各项工作要抓紧落实。特别是投诉、线损、
电费等指标要引起重视，确保完成全年指标任务。

    3、紧抓电费回收。开发区、六郎、湾供电所要加大电费回收力度，做到逐厂分析，了解客户生产经
营情况，为客户做好服务，降低电费风险；同时，开发区所要准备做好苏皖大市场、部分具备条件的小区
到户管理。

    4、加强线损管理。线损“四分”管理要到位，分线、分台区逐步分析查找高损线路（台区）的原因，
降低管理线损。迎峰度夏期间反窃电工作要重点开展，让客户“不能偷、不敢偷、不想偷”。

    5、提高安全意识。做好生产安全、人员安全、客户安全提醒等工作。重点排查小区电力设施消防安全
隐患，提升社会责任感。

    6、提升优质服务。充分发挥客户经理作用，做好供电服务宣传，做到“首问负责制”，“首日联系制
”，一年每个客户至少走访一次，收集客户信息，提高短信订阅率，提升优质服务质量。8月份公司将开
始试行客户经理考核。（胡爱青）