长子县供电公司“1221”工程瞄准“四零”

电力18讯：    “有了这个‘阳光服务台’，各项流程、收费一目了然，实在太方便了！”8月7日上午，在长子县供电公司供电所营业厅，前来办理业扩报装手续的丹朱镇建材厂负责人张云飞说。“阳光服务台”是长子公司“1221”工程中的一项内容。

    “1221”工程包括“一台、两栏、两队、一室”，即开设“阳光服务台”、设立“阳光所务公开栏”和“农村便民服务公开栏”，公开供电所各项服务、收费标准，拉近服务人员与客户的距离；组建“阳光服务队”和“共产党员先锋服务队”，成立“红+家”创新工作室，让供电服务像阳光般热情和家庭般温馨，全面实施开放式服务和业扩报装“一站式”服务，为客户提供专业化、系统化、全面化服务，力争实现“零投诉、零信访、零违纪、零案件”目标。活动开展以来，有效杜绝了有章不循、费用不明、考核不公、吃拿卡要等现象，促进了业扩报装、报修抢修、经济指标和员工素质的大提升。同时，该工程的实施对进一步提高供电所管理效能和优质服务水平，促进全员廉洁从业起到了示范效应，在社会上树立了供电所廉洁高效、为民服务、依法经营的良好形象。（许少华）