怀仁供电公司树立起优秀“国家电网”企业形象

电力18讯：    7月27日，国网怀仁县供电公司何家堡供电所农电人员来到辖区全福宅村养殖副业户曹老汉家中排查用电故障，讲解夏季安全用电常识，并发放了“农村安全用电”手册等宣传材料。这是怀仁供电公司主动融入客户导向型“大服务”机制建设，切实做好迎峰度夏期间优质服务工作的一个场景。

    当前电网运行已步入迎峰度夏重要时期，为更好地向客户提供优质、可靠的电力供应，怀仁供电公司结合工作实际，制定具体措施，全力服务好广大用电客户。该公司加大电力设施隐患排查治理力度，确保电网供电安全，加强变电站、河道两侧输电线路等关键保电、防汛部位开展隐患排查，发现隐患，及时处理，确保隐患治理措施落实到位。同时，该公司加强调控运行管理，严格落实、不断优化迎峰度夏期间的电网运行方式，科学制定用电负荷分配计划，积极应对高温大负荷考验，做到错峰限电不拉路，满足客户的不间断用电需求。此外，该公司强化全员服务理念，不断规范供电员工服务行为，创新服务举措，简化报装服务流程，不定期组织“善小・青春光明行”志愿服务队员深入企业、社区，宣传安全用电知识，指导节约用电技巧，帮助客户巡诊用电设备，及时发布、张贴停电检修计划，增进客户理解和认同，不断提升供电服务质量，树立起优秀的“国家电网”企业形象。（石重军 詹晓宇）