睢县供电公司：全面提升优质服务水平

电力18讯：    为确实提升综合优质服务水平，7月10日，睢县供电公司全面开展优质服务自查自纠工作，通过有针对性的指导整改，提升客户服务的标准化、规范化水平，让广大客户用上放心电的同时还能享受到各项优质服务。

    据悉，该公司营销部针对广大客户的用电需求，根据客户需求制定出多项服务改进措施，窗口部门确实发挥好优质服务水平，严格履行服务承诺，积极处理好优质服务与反窃电、电费回收之间的关系，避免让客户的用电带来不便。此外，该公司党员服务队定期上门走访，拉近与客户之间的距离，加大对用户供电设备的巡查维护力度，不断消除客户用电的安全隐患，始终让电力设备保持“零故障”，主动征询客户的意见，深入查找服务短板，努力提升客户故障处理和供电故障抢修的速度，对客户进行跟踪管理，对公司下发的客户故障报修、咨询、综合业务等及时跟踪处置情况并形成常态、长效机制，做到从受理及抢修的全过程闭环管理。（白海涛）