会泽供电公司“特殊”服务情暖孤寡老人

电力18讯：    “你是供电所的领导吗？请你叫个电工师傅帮我去看看吧，我家的电线被烧坏了，家里的电灯已经有20多天没有亮了，白天还能凑合着度日，可一到晚上，我就只有摸黑，哎！” 7月10日上午10时52分，只见一位七十多岁衣衫褴褛的老大娘步履蹒跚地走进会泽供电公司者海供电所副所长办公室，声音有些颤抖地对副所长刘锐说道。

    正在办公的刘锐见此情景赶忙迎上前去,扶老人坐了下来，为老人倒了一杯水，并拿起报修服务记录，详细地询问并记录着老人的情况，老人一边说着一边抹着眼泪。通过和老人的谈话，刘锐了解到老人名叫虎良花，今年76岁，家住者海镇新店子七村，老伴很早就过世了，唯一有个儿子在两年前由于吸毒把家败光后就跑出家门没了音讯，现在家里就剩老人一个人孤苦伶仃地生活。在谈话中刘锐还了解到，虎大娘已经摸黑二十多天了，她一直不知如何报修，村子里也没人去帮她处理，所以一直拖了这么长时间才来找供电所求助。刘锐了解清楚老人的情况后，安慰虎大娘说：“大娘，你不要着急，我们马上就派工作人员去帮你处理。”接着，刘锐立即叫来了营业班邓绍春、袁兴明两名抢修人员，交代他们赶快准备好工具去帮老人处理故障。

    邓绍春、袁兴明快速准备好工具后，载着老大娘驱车向新店子七村赶去，颠簸了四十分钟的路程后，他们把车停在了新店子村委会，然后跟随着老人步行了10来分钟经过了一个小巷子才到达了虎大娘家里。虎大娘推开破瓦房房门，只见里面一片漆黑，并有一股霉味扑鼻而来，借着老大娘的手电筒，抢修人员终于看清了屋内的情况，只见满屋都是干枯的木柴，四面土墙壁被木柴烟熏得黑漆漆的，家中几件简陋的家具和凳子都严重脱漆。借着老大娘手电筒照射的光，邓绍春和袁兴明立即忙着为老大娘检查故障，经检查后，袁兴明发现老人家里安装的闸刀保险丝熔断了，墙上的电线由于用的是劣质电线，线子已陈旧老化，接头多，线径小，并且全被烧焦了，造成了零火线短路，要彻底解决老人以后的安全用电问题，唯一的办法只有重新更换新电线。

    当袁兴明向老人告知停电原因并且要及时更换电线后，老人眼含泪花地向袁兴明道出了苦水：“袁师傅啊，我一个孤寡老人，哪里有钱买新的电线呀，能用就将就着用吧。”看着可怜巴巴的虎大娘，袁兴明一阵心酸，立即打电话向所领导刘锐述说了老人的境况，刘锐考虑到老人家境贫困，膝下又无儿无女照顾，同意免费为老大娘更换新线、节能灯、开关等新材料，以保障老大娘家的用电安全。得到所领导许可后，抢修员邓绍春、袁兴明又驱车返回供电所准备新材料。下午13时15分，2名抢修员拿着全新的电线、节能灯、开关等材料又回到了虎大娘家，两人一到下，就爬上梯子顺着线路走向为老人把旧电线全部拆除，接着又忙着排列新电线、联接线头、缠扎胶布、更换闸刀保险丝，两名抢修人员熟练地为老人做着这一切，虎大娘则默默地拿着手电筒在旁边为两名抢修人员照明。由于虎大娘家里的墙壁长期被柴火熏烤，墙面上全部结上了一层厚厚的黑烟，抢修员袁兴明在墙壁上布线时手上那双洁白的手套，身上那套干净的工作服全都被抹黑了。

    两人大约忙活了一个多小时后，新电线终于更换结束，老人一摁开关，屋里瞬间被明亮的节能灯照亮了，崭新整齐的电线在灯光的照耀下显得格外的耀眼，老人的脸上挂满了慈祥的笑容，临别时，虎大娘万分感激地对袁兴明和邓绍春两名抢修人员说：谢谢两位师傅把我家的电整通，还为我这孤寡老人免费换了新电线，这回好了，有了电，我再也不用摸黑了，真是谢谢你们了！” 袁兴明为虎大娘递上了一张便民联系卡，由衷地对老人说：“老人家，以后你家的电再出现故障，您可以请周边的人帮忙拨打95598客户服务热线和便民联系卡上的报修电话，我们接到报修后，会及时赶过来帮你处理的。”说完后，袁兴明和邓绍春收拾好工具离开了老人的屋子……