连江供电公司：一封来自旅美华人的表扬信

电力18讯：    “窗口经办人余蕊小姐，工号2073#。业务承办过程，我深为余蕊小姐诚恳待人，热情为民，用心办事、服务至上的亲民形象和高素质的工作效率而感动……”近日，一封来自旅美华人Sammi的表扬信出现在连江县行政服务中心供电窗口，信中对连江供电公司业务受理员余蕊热情周到的服务表示由衷赞赏。

    原来，当天旅美华人Sammi先生偕家人到连江县五大中心办理高压过户申请，由于对业务办理流程不熟悉，未将材料准备齐全。细心的余蕊发现Sammi先生的难题后，帮助他填写申请表，提供一次性告知书，并耐心为其答疑解惑，告知所需材料和注意事项，有效减少了客户往返的次数。

    “亲眼目睹余小姐对每一位前来咨询和办理业务的市民始终如一的亲切、热情、有问必答。给每个前来办事的市民以春天般的温暖。特致信点赞！”信中，余蕊诚恳的服务态度和过硬的专业素质赢得客户的真诚点赞。这封表扬信是对连江供电公司优质服务工作的最高褒奖，也是对该公司提升优质服务质量的最大鼓励。

    多年来，该公司坚持“你用电、我用心”的服务承诺，强化服务意识，规范服务管理，将“亲情服务”的理念渗透到每项工作中，受到广大用户的好评。该公司客户服务中心先后获得全国巾帼文明岗、省级青年文明号、福州市工人先锋号等荣誉，细心周到的优质服务树立了供电企业的良好形象。（黄琰）