优服务 稳增长

　　2020年12月，广东电网公司佛山顺德供电局完成供电量17.98亿千瓦时，同比增长10.42%，全年累计供电量达207.97亿千瓦时，同比增长3.56%，增量增速排名佛山5区第一，交出一份“稳增长”“优服务”的亮眼成绩单。

　　2020年从年初负增长23.54%，到7月增速率先转正，再到12月双位数增长，顺德电量增长来之不易。在过去的一年里，面对新冠肺炎疫情造成的冲击，该局全力保障民生用电，支持企业复工复产，以优质服务助推地方经济社会高质量发展。

　　推动企业早开工早投产

　　“非常感谢供电局的高效优质服务，目前特殊生产设备调试运行一切正常，电压也很稳定，扩大生产没问题。”2020年11月，顺德德力梅塞尔气体有限公司仪电主管林培桂对供电部门及时满足企业扩大生产用电需求进行点赞。据悉，为满足该公司二期项目用电，顺德供电局三线联动，加班加点在国庆期间顺利验收用电工程，提前10天完成项目投运。该工程报装容量19200千伏安，全部达产后月用电量将达到1000万千瓦时。

　　在顺德，与顺德德力梅塞尔气体有限公司一样因疫情推迟用电增容项目的企业还有很多。为推动企业早开工、早投产、早用电，该局加强政企联动，提前收集重点项目、村改项目用电需求177项，并主动介入、及时规划配套项目，确保重点项目、村级工业园改造项目按时投产。

　　“我们全力落实防疫和复工复产保障举措，推动博智林机器人谷、地铁二号线工程、万洋众创园等89个重点项目更好更快用上电，实增容量达156.05万千伏安。”该局供电服务中心经理区镜垣说，该局积极落实“三零”“三省”服务，建立“互联网++网格化经理”的服务模式，全力简化业扩环节，缩减业扩用时，高压客户、低压非居民平均用时分别同比下降了24.2%、63.8%。

　　大力深挖电能替代市场

　　除提升业扩效率加快客户用电，推进电能替代也是提升服务的重要抓手。为此，针对潜在目标客户，顺德供电局充分发挥网格化客户经理作用，主动上门走访了解客户生产经营情况，并结合客户生产特点设计和实施个性化电能替代项目。贴心到位的服务赢得客户信任与认可，全年累计完成美的冰蓄冷等电能替代项目114个，完成电替代电量4427万千瓦时，完成率194%，5区排名第一。其中特别引人注目的是杏坛金丰电厂直供户转网电工程，该项目是佛山市2020年容量最大的电能替代项目。由于历史原因，3个直供用户转用网电意欲并不强。为此，顺德供电局多次向顺德区委常委汇报沟通，并多次上门与电厂、企业主解释供电政策和电价政策，最终2020年7月30日3家企业同意转用网电。随后，该局打破常规思路创新设计供电方案，并开辟绿色通道全速加快项目建设，最终仅用25天便建成业扩项目，顺利接管该电厂三个直供电用户，创年均用电量超5000万千瓦时。

　　警企联动降损增效

　　实现电量增长，既要提升服务拓展增量，也要堵住漏洞。针对窃电行为，该局探索出一套利用“先进设备+大数据”手段精准锁定窃电分子的工作模式，并联合区公安局深化警企协作机制，严密布控、快速行动，精准查获多宗窃电，挽回上千万元损失。

　　“去年12月18日至25日，短短一周内有8户窃电者自首，这也是整个佛山首次出现窃电者自首事件。”区镜垣表示，不寻常的事件背后，反映该局重拳出击反窃电形成了有效震慑力。据统计，2020年顺德供电局累计查处窃电236宗，追回窃电本金及违约金合计1510.32万元，查处宗数及追回损失数均为佛山5区之首。其中，通过持续蹲点取证，两户专变窃电案的查处追回电量高达240万千瓦时，共追回电费及违约金616.64万元。 (刘酩诗 陈灯念)