“获得电力”的满格能量

　　贵州电网公司安顺关岭供电局员工采用“人巡+机巡”的方式对10千伏配网线路展开巡视。 易黎 摄

　　日前，贵州省安顺市紫云县同心村一条全长486米、总投资12万元的400伏线路投产运行，彻底解决了大山深处红东养牛场的用电“卡脖子”难题。

　　养牛场负责人罗兴刚高兴地说：“从报装到接电只用了不到一周，而且零收费。磨料机不再打不出饲料，我终于可以放心地扩大养殖规模了。”

　　今年年初，贵州电网公司安顺供电局印发了《2020年优化电力营商环境工作方案》，以方便用电报装信息获取、压缩办电手续、降低办电成本3个方面提升服务效率，以降低线路跳闸率、提高供电可靠性、推进片区客户经理网格化管理3个方面促进服务效能，着力优化电力营商环境，让“获得电力”效益满格。

　　提效率办电更快、更准、更方便

　　“我昨天下午才在‘指尖上的营业厅’申请报装电表，今天就接好电了。”家住安顺市夏云镇的彭惠兰对供电人员快速装表接电连连称赞。

　　彭惠兰口中的“指尖上的营业厅”为安顺平坝供电局推出的一项属地化便民服务。通过手机，客户可方便地在“指尖上的营业厅”获取用电报装信息，并按步骤提示填写报装资料，实现“一次都不跑”的用电报装业务办理。

　　该局供电服务部主任唐涓说：“除了用电报装，客户还可及时获取电费查缴、停电查询、阶梯电价等信息，有效减少客户用电业务办理时间成本。”

　　与此同时，减少时间成本还发生在压缩办电手续。今年1月，位于安顺市西秀区的安顺绿色动力再生能源有限公司二期工程正式投产，第三条垃圾回收焚烧线实现并网发电，年总发电量超1亿度。为让第三条焚烧线尽快投产，安顺市郊供电局精简手续，进行业扩提速，比计划提前5个月完成。

　　截至目前，安顺供电局已收集客户业扩需求1500余项。其中，低压非居民客户平均接电时间1.9天，优于国家规定91.9%；高压单电源客户平均接电时间37.46天，优于国家规定13.6%。

　　办电时间减少的同时，办电费用也在减少。安顺市紫云县作为贵州省9个未脱贫摘帽的贫困县之一，安顺紫云供电局对总投资3000万元的495个脱贫攻坚用电项目实行“零收费”，全力保障产业扶贫、危房改造、易地搬迁等项目的供用电。

　　促效能电网管理更精、更稳、更可靠

　　每逢酷暑和寒冬，用电量激增，易出现三相供电线路负荷分配不均等情况。为此，安顺关岭供电局成功研制出保障电网安全运行的“利器”——三相瞬切负荷装置，并在贵州电网率先试点应用。

　　该项目负责人袁奔介绍，三相供电线路负荷分配不均轻则降低供电效率，重则造成线路和设备损坏等后果，严重影响供电可靠性。加装“三相瞬切负荷装置”后，改善效果显著，电压合格率由原先的60%提升至99%。

　　同样发生着变化的还有线路跳闸率。安顺平坝供电局通过“一线一策”高故障线路整治，利用红外测温仪、无人机巡线、局放测试等高科技手段，实现配网精益化管理。

　　除此之外，安顺供电局还采用以“带电作业”代替“停电作业”的方式，有效减少客户停电时间。该局生技部主任徐小东说：“2020年以来，安顺供电局大力探索和拓展带电作业方式和类型，实现多类型、多地形全覆盖。”

　　截至目前，安顺网区配网不停电作业化率达61%，累计开展带电作业608次，减少城市地区客户平均停电时间0.15小时、全口径范围客户平均停电时间(低压)8.02小时。(谭镇林)