安徽省电力公司深化优质服务确保奥运供电无忧

电力18讯：    近日，安徽公司系统各单位在奥运来临之际将优质服务工作全面提升到“战备”状态，通过进一步深化优质服务的方式，尽最大努力确保奥运期间安徽安全可靠的供电。

　　成立金牌服务队。为全面提升服务水平和质量，完善细化服务方式，安徽青阳公司在全县11个乡镇供电所开展了一场“优质服务争金牌”上门服务活动，成立了“金牌服务队”，奔走于乡村。农户遇有实际需求，招手即停，客户哪里有需要，服务队就及时出现在那里，确保客户及时享受到金牌服务带来的便利。

　　据悉，“金牌服务队”成立以来，服务队员们有效利用抄表机会和业余空闲时间深入到田间地头，深入到农户家中开展上门服务。服务小队每到一户，队员们就耐心地对农户家中的线路和家用保护器进行“体检”。截止目前，该公司“金牌服务队”已为县内300多位群众提供了上门服务。

　　营销服务大比武。近日，安徽望江供电公司开展“强服务，迎奥运”活动，结合此活动，该公司举办了“第二届职工岗位知识和技能竞赛”暨营销服务专业技能竞赛，来自13个基层供电窗口的26位营销服务人员参加了比赛。竞赛的内容为用电营销及优质服务基本知识、计算机基本技能与使用和业扩流程营销MIS系统基本操作，竞赛选手全部采用计算机网上考试。

　　通过该次技能比武，进一步提高了基层一线营销人员服务理念和服务技能，营造了“尊重知识、注重学习”的良好企业服务文化氛围，也提升了营销信息化工作水平。该公司参赛选手纷纷表示：“要不断加强业务学习，强化岗位技能，创金牌服务，让每一位客户都放心满意，为奥运增光添彩。”（闵楠、荣成、张春梅）

　　信息来源：安徽省电力公司