甘肃供电“110”流动服务车亮相金城

电力18讯：    近日，甘肃兰州供电公司为方便用户打造的首辆供电“110”流动免费服务专用车正式亮相金城。居民和单位等所有用户只要拨个电话或看到供电“110”流动服务专用车后一招手，服务人员就会立即上门为你排忧解难进行服务。当日上午，供电“110”流动服务专用车一亮相就受理了20多用户的各种咨询，方便快捷的服务深受用户称赞。

　　供电“110”流动服务专用车的服务项目主要是，开展流动受理用电申请、变更用电业务和客户用电咨询解答以及上门为居民、村民、个体户、企事业客户解决用电方面的各种难心事。流动服务车每天巡回开展流动服务。只要客户拨打95598服务热线，或在沿途发现供电“110”流动服务专用车后一招手，供电“110”流动服务专用车就会立即上门服务。

　　实施服务升级，努力实践“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”是电网企业的光荣使命和责任。2008年以来，甘肃省电力公司有效整合服务资源，建立内部高效运作的服务流转体系，健全完善并充分发挥客户服务中心的指挥调度功能，提高不同部门、不同工种服务协同配合能力，真正做到各类营销业务的“一口对外”，有效提升营销服务整体绩效，保证供电服务各项承诺的及时兑现，响应国家电网公司“金牌服务迎奥运活动”。创新服务理念，规范经营行为，推进公司“稳健经营、持续发展”，塑造“国家电网”品牌形象，稳步推进“服务升级”活动。

　　供电“110”流动服务车的亮相，更是体现了甘肃省电力公司“服务升级”活动的宗旨，即一切以客户需求为中心，过去用户是围着供电部门转，现在供电部门围着用户转。

　　信息来源：甘肃省电力公司