云南电网公司与客户共度今冬明春缺电难关

电力18讯：    本网讯 12月14日下午，云南电网公司在昆明召开2007年行风监督员暨客户关系委员会议,与各位委员和行风监督员就公司今年优质服务和行风建设工作情况做了汇报交流，希望各位客户能与云南电网携手共度今冬明春缺电难关，把缺电对全省工业经济和居民生活的影响降至最低。

　　1-11月售电量居南网增幅第一

　　今年1-11月，云南电网日均缺电力68万千瓦，最高缺电力170万千瓦，累计缺电量29.8亿千瓦时。

　　面对严峻的电力供需形势，云南电网公司采取四项措施，千方百计力保省内电力供应。首先通过南方电网大平台今年共调减云南西电东送电量54亿千瓦时，在今年缺电最严重的一季度，积极从贵州购进6.1亿千瓦时电量支持云南省内需求。与此同时，积极配合政府出台“来煤加工”政策，做好“煤电联动”政策的研究，对重点产煤区用电指标执行“煤电挂钩”政策以及对火电厂实
行电煤预警制度等措施，千方百计增煤保电。在发电侧充分挖潜增效的基础上，通过严格执行节能降耗计划用电，限制高耗能企业用电，促使全省工业用电单耗增速回落。通过严格执行差别电价政策和趸售县内丰枯、峰谷电价政策，淘汰了省内一批落后产能，大大提高了能源利用率。保证了省内用电的有序平稳和工业经济的平稳增长。1-11月，累计完成售电量615.61亿千瓦时，同比增长23.09%，在南方电网范围内增幅第一。

　　城乡供电质量均达承诺标准

　　“优质服务年”活动开展以来，公司以兑现年初的十项服务承诺为重点，加大了对服务全过程的调研及明查暗访力度，建立了纠建并举的优质服务常态监督机制，并聘任360名行风监督员，设立13个优质服务监测点，使云南电网公司的优质服务水平和意识明显提高。

　　1-11月云南电网公司(系统)城市供电可靠率达到99.875%，农村供电可靠率为99.628%，综合电压合格率为99.06%，频率合格率为100.00%，全部达到了承诺标准。服务超时现象也明显减少，供电方案答复超时和故障抢修超时同比分别减少99.21%和70.89%;接听“95598”服务电话560314个，受理故障抢修30545次，抢修服务、业务咨询和投诉处理的客户满意率分别达99.92%、99.99%和100%。

　　携手共度今冬明春缺电难关

　　会上，云南电网公司于培双副总经理向广大客户委员和行风监督员介绍了近期全省的电力供应形势，希望与客户携手，共度今冬明春缺电难关。

　　于培双说，电煤吃紧加上近期来水持续减少使水电发电能力下降，全省电力供应已进入比较困难的时期。12月1-12日，澜沧江流域来水流量下降明显，水电发电能力持续走低。按漫湾、大朝山平水发电考虑，水电发电能力每天只有4700万千瓦时左右。火电方面：12月1-12日，电煤供应仍然不足，电煤库存持续下降，12月份平均每天消耗库存电煤1万吨。截至12月12日，全省库存电煤只有70万吨;云南各主力电厂：滇东电厂、宣威电厂、曲靖电厂、昆明电厂和小龙潭电厂存煤全部处于红色预警状态，只能维持2至3天的发电。因来煤不足及煤质差的原因统调火电厂缺煤停机和减出力近300万千瓦。如果每天进煤能维持在10.5万吨，云南电网火电发电能力为1.4亿千瓦时。以上两项合计，云南电网的日发电能力只有1.87亿千瓦时，与需求2.2亿千瓦时比较，缺电率高达20%以上。如果目前缺煤缺水的格局不能有效改变，预计明年1月云南电网的缺电率将高达30%以上。电力供需形势非常严峻。

　　会上，来自云铜、昆钢、云锡、南磷及云铝等的客户关系委员一致表示，将一如既往地支持云南电网公司工作，积极配合做好错峰让峰工作。希望云南电网公司在临时停电方面，能进一步缩短告知用户的时间，积极制定科学的限停电方案。把限停电对大工业用户的生产影响减少到最小。

　　来自国家电监会昆明监管办供电监管处的行风监督员李贵阳说，在今年全省电煤供应不足的情况下，云南电网公司做了很多卓有成效的工作。今年5月10日，又以昆明供电局为试点启动规范客户工程市场，奠定了以客户为核心的服务基础，成效明显，值得肯定。

　　会上还通报了2007年客户委员和行风监督员所提的建议反馈处理情况。来自省发改委的客户关系委员对大用户普遍关心的自备电厂收费标准及丰枯、峰谷电价执行标准等做了答复。