山东电力集团：文化是生生不息的持久动力

电力18讯：    
山东电力集团公司党委书记于世昌：文化是生生不息的持久动力
山东电力集团公司党委书记于世昌：文化是生生不息的持久动力

山东电力集团公司工会主席郑林：文化建设提升企业整体素质
山东电力集团公司工会主席郑林：文化建设提升企业整体素质
    近年来，山东电力集团公司把企业文化作为企业发展的一项重要战略，坚持用企业文化引领队伍建设，使企业文化成为团结队伍、凝聚力量、提升形象、促进发展的重要推动力，有力地促进了企业持续、快速、健康发展。

　　山东电力集团公司党委书记于世昌对记者说：“供电企业是服务性企业，服务是连接政府与群众间的桥梁及纽带。山东电力以文化引领服务，以文化深化服务，以文化提升服务，打造出一流服务品牌。”

　　山东电力集团公司是国家电网公司所属全资子公司，主要负责山东省境内电网规划、输变电建设、电网运营和全省电力供应。公司下属17个市供电公司和超高压公司、电力基建等31家企业，员工3.66万人。

　　山东电力集团公司通过深入实施企业文化发展战略，突出行业特色，加强专业文化建设，研究建立了服务文化、安全文化、廉洁文化等，形成了较为完备的企业文化体系，形成了以“努力超越、追求卓越”企业精神为特色的企业文化。通过正确处理公司总部余成员企业的母子文化建设关系，形成了企业文化建设典型群体。

　　以前山东电力把用电方称作“用户”，现在改称为“客户”，一字之差，体现着一种服务理念的本质差别，“客户就是上帝”的意识逐步建立起来。这是山东电力通过实施“彩虹工程”培育出的良好的服务理念。在这种服务理念的引领下，山东电力重视服务礼仪，请礼仪专家来搞礼仪培训；设立客户服务中心，选派高素质人员担任客户代表，创立了“首问负责制”、行业作风明查暗访制、第三方评价制等。
   
　　山东省一直以“不缺电”著称，山东电力为山东经济又好又快发展做出了积极贡献。2006年，全省全社会用电量完成2272.07亿千瓦时，同比增长15.24%。公司全年售电量完成1553.62亿千瓦时，同比增长13.86%。2003年以来，山东电网每年投资上百亿元，连续四年实现新建220千伏线路及变电容量“双过千”。目前，山东电网500千伏主网架已基本形成，是全国电网最好的省份之一，公司业绩考核成绩名列国家电网公司系统第一名。公司资产总额达到670.97亿元。

　　集团公司积极履行社会责任，支持社会公益事业，积极参与“爱心・平安一日捐”、“彩虹助学”等活动，建设希望小学近40座，“1＋1”结对救助失学儿童5000名，结对救助大中专学生1500余名。先后被授予全国思想政治工作优秀企业、全国精神文明建设工作先进单位、中央企业先进基层党组织、全国“五一”劳动奖状等荣誉称号。

　　以2002年深化电力体制改革，实行厂网分开为标志，山东电力企业文化建设进入一个调整阶段。为适应这一变化，集团公司先后下发了《关于企业文化建设规范化的指导意见》等多个文件，集团公司党委书记于世昌在公司党群工作会议上亲自部署，并多次召开企业文化建设推进会、研讨会，实施企业文化再造，促进企业文化不断创新发展。2006年，集团公司成立了企业文化专家委员会，突出加强对公司企业文化建设的方向性、战略性问题的研究。在开展企业文化建设过程中，山东电力集团立足于企业实践，坚持总结、提炼山东电力几十年来积累的优良传统和工作理念，使其融入员工思想，根植于心，外化于形，变成员工的自觉行动。

　　努力超越 追求卓越

　　几十年来，山东电力广大干部员工在企业改革和发展的进程中，自我加压、顽强拼搏、无私奉献、争创一流，形成了积极进取、追求卓越的工作作风。以电力建设公司为代表的员工队伍，以能打敢拼，善打硬仗著称，被誉为“电建铁军”，所创造的“铁军精神”奠定了山东电力企业文化的基础，正是由于这种精神和作风，才有了山东电力超强的执行力，才能够干一件事、成一件事。无论是在基建工作中，还是在安全生产、经营管理等各项工作中都能够创出佳绩。集团公司党委意识到这是山东电力最为宝贵的精神财富，是企业文化的精华，曾先后三次对山东电力企业精神用语进行征集提炼，公司上下逐步叫响了“努力超越，追求卓越”的企业精神，确立了“今天比昨天做得好，明天比今天做得更好”工作理念。在这种群体意识的鼓舞下，山东电力形成了高严细实的工作标准。无论任何工作，“要么不干，要干就干一流”，在管理工作中，则表现为“半军事化”，令行禁止，雷厉风行；在公司发展战略上，立足于