山东电力公司：扎扎实实“问、查、改”

电力18讯：    “这个变电站依山建在山坡上，防汛考虑周全吗？”“我们安排了严密的防汛措施。前几天的特大暴雨充分证明措施可靠。”

　　8月23日，山东电力集团公司负责人率领“百问百查”第一督导组来到威海220千伏戚家变电站建设工地，详细了解安全生产情况。

　　山东公司成立了九个“百问百查”督导组，由班子成员带队，深入施工现场、一线班组进行抽考，查看安全措施，观看安全预案演练，走访地方政府和大客户，有序有效地推进“百问百查”活动。

　　落实问查改

　　现场督导深入工作一线

　　6月21日，国家电网公司安全生产和优质服务“百问百查”活动实施后，山东公司迅速部署，成立了以总经理吕春泉、党委书记于世昌任组长的活动领导小组，出台了安全生产和优质服务两个实施方案，“百问百查”活动迅即展开。

　　山东公司负责人认识到：开展“百问百查”活动，关键是要把国家电网公司的要求真正落实在班组、一线、现场，以“问、查、改”为中心推动活动深入落实。

　　这次督导活动，是山东公司规模最大、时间最长、范围最广的一次现场督查、深入调研和全面检阅活动，通过“问、谈、访、查”等形式，全面了解、指导和促进基层工作。山东公司强调，现场督导要与贯彻落实国家电网公司、山东公司年中工作会议精神相结合，与迎峰度夏和防汛工作、班组管理精细化竞赛活动、2006年行风评议整改工作、调研基层工作困难和问题等内容相结合，体现了山东公司抓好“问、查、改”工作的坚定决心。

　　抓安全生产

　　切实巩固发展良好局面

　　“要吸取近期省内安全问题的教训，抓好应急预案编制。针对突发事件要考虑周到，把最坏的情况、不可预测的突发情况考虑进去，比如分工是否明确，预案、二级预案是否规范等。预案编制必须系统化、完善化和规范化。”山东公司负责人在烟台供电公司观看应急预案演练后要求。

　　电网安全稳定，始终是督导组在各单位反复强调的中心。

　　山东公司各单位深入查找和整改工作薄弱环节，不断拓展“问、查”范围。山东送变电工程公司结合施工特点印制了《安全在身边》手册，发放到37个项目工地，并开展专项治理，切实排查、消除安全隐患。临沂供电公司成立了安全生产“飞检”小组，深入生产现场进行拉网式轮查、抽查，发现问题当场提出整改意见，并每周通报。

　　结合实际开拓创新，坚持不懈抓安全，在山东公司蔚然成风，安全基础夯得更实。7月18日，百年一遇的特大暴雨袭击济南；8月9日到12日，山东东部普降大暴雨、特大暴雨，12个市45个县（市、区）不同程度受灾；8月15日至18日，暴雨再次袭击省内大部分地区，泰安地区特别是新泰市电网严重受损。

    山东公司全力以赴应对险情。山东电网经受住了考验，全省电力供应得到了可靠保障。

　　抓优质服务

　　坚持不懈提升服务水平

　　服务是供电企业的生命线，山东公司始终把加强优质服务工作、确保全省电力供应作为工作的出发点和落脚点。征求地方政府和客户对供电服务的意见和建议，是山东公司这次现场督导的重点之一。

　　山东公司始终高度重视优质服务工作，连续多年在全省行风测评中名列前茅，“彩虹工程”成为全省知名服务品牌。

　　“供电企业为德州经济发展作出了积极贡献。从今天起，我来担任供电公司客户代表，协调与社会各界的关系。”8月8日，德州市委常委、副市长史好泉说。在“百问百查”活动中，德州供电公司班子成员为大企业客户当客户代表，提供更为优质、快捷的供电服务。

　　泰安供电公司推出“电力流动营业厅”，到居民小区收取电费，受理业务。菏泽供电公司、济宁供电公司等单位为特殊困难客户提供电话预约、上门服务等项服务，为大客户提供节能降耗、设备诊断、市场开拓等增值服务，受到欢迎。

　　优质供电服务获得了社会各界的好评。莱芜市委把供电服务作为全市服务行业“旗舰”品牌推广；日照市委、市政府通报表彰了全心全意服务地方经济发展的供电公司。

　　坚持不懈地“问、查、改”，逐步形成常态工作机制，促进企业安全发展、创新发展、和谐发展，是山东公司提出的目标。“百问百查”活动已成为山东公司提升工作水平的总抓手、巩固和发展安全生产良好局面的重要举措和提升服务水平、强化内质外形建设的重要手段。