山东电力集团公司：大力推进新农村新电力新服务建设

电力18讯：    □记者  王 晗

　　在３月２９日召开的国家电网公司农电工作会议上，山东电力集团公司作了典型发言，蓬莱、荣成、胶州、罗庄等部门被授予“新农村电气化建设先进单位”称号，山东农电再次受到全国农电同行的关注。２００６年，集团公司全面实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，开展“爱心・平安”活动，不断加强农村电气化建设和优质服务工作，在更高层次、更高水平上满足经济发展对电力的需求，为农村经济发展作出了应有的贡献。

    <b>“三新”战略  彰显责任</b>

　　“实施‘三新’农电发展战略，是当前和今后一个时期全省农电发展的中心任务，在国家电网公司系统服务新农村建设的征程中，要继续当好排头兵。”吕春泉总经理去年在全省农电工作会议上的讲话仍在我们耳边回响。在“十一五”开局之年，集团公司以服务新农村建设为己任，作出新的战略部署。
　　责任重大，只争朝夕。集团公司《“新农村、新电力、新服务”实施意见》、《新农村电气化发展规划纲要》等多项文件相继出台，从电网建设、供电可靠性、优质服务、经济环保、供用和谐等方面，提出了详细的目标。明确提出，到“十一五”末，全省农村年人均用电量达到１４００千瓦时建成１０个新农村电气化县、１００个新农村电气化乡镇、１０００个新农村电气化村。
　　按照集团公司的部署，基层各单位立即行动起来，将各地农村电网建设纳入各县市“十一五”规划。各县市都成立了由主要领导牵头、有关部门负责人参加的电网规划建设领导机构，统筹协调解决电网发展建设涉及的规划、征地、拆迁、施工环境保障等问题，营造了良好的“三新”建设环境。去年投资达２１亿元，新建改造变电站３７５座、高低压线路９７６５千米。
　　在电气化建设中，各企业按照“科学规划、政策先行、因地制宜、循序渐进”的原则和“量力而行、分步实施、区别对待、以点代面、分类指导、整体推进”的思路，出台了一系列具体措施，加快了建设步伐。２００６年，全省建成胶州市、蓬莱市、荣成市、罗庄区４个新农村电气化县，以及１８个电气化乡镇，２１９个电气化村。
　　科技强网是集团公司多年来一直坚持的指导思想。制定了“十一五”农网技术进步规划、无功电力规划、农电技术示范单位建设标准和验收标准，大力推进农电技术进步。各县供电企业不断完善科技创新体系，面向生产、建设和企业工作实际，开展科技攻关和研发，并积极采用新技术、新材料和新工艺，对设备进行升级换代，从而提高了设备的可靠性，提高了科技贡献率。积极开展县城配网自动化建设，对县城配电网络实施实时监视和控制，实施故障隔离和自动恢复供电以及各种信息采集，并实现了停电管理、运行分析、电压控制、电量统计、用户服务与管理等功能。高密、蓬莱等１１个供电企业通过省级农电技术进步县验收。县供电企业供电可靠率完成９９．８２６％，综合电压合格率完成９８．５８％。

    <b>爱心平安 共铸和谐</b>

　　民生就是发展，民生就是政治。集团公司领导认为，供电服务事关民生问题，也只有以民生问题作为真情服务的基点，把民生问题落到实处，才能促进社会和谐稳定、人民安居乐业。
　　去年以来，全省农电系统把开展“爱心活动”、实施“平安工程”与企业的安全生产、优质服务和企业文化建设紧密结合起来，在企业内部形成了关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会的良好风尚。各县供电企业从态度求诚、行动求快、服务求质入手，努力优化服务流程，积极解决客户的实际困难和问题，树立了良好企业形象。
　　在开展“爱心活动”中，全省农电系统重点实施了５项个性化服务：一是亲情式服务。实行“定人、定时、定路线、定责任”的工作模式。对生活和经济困难的农民，定期走访，询问用电上的困难，主动帮助解决问题，提供特惠服务。二是体察式服务。对农村低压线路和配电设施进行了规划整改，优化农村低压电力资产。三是多一点式服务。在农民新建房和高效农业新上电时，主动到现场帮助布线，手把手指导科学节约使用电能，解答农民咨询。在农村小加工、小作坊等需要上电时，帮助农民精打细算，确定最佳方案，把费用降到最低，扶持农民发家致富。四是贴心式服务。　　　　在农忙季节，每个供电所都成立专门的便民抢修小组，提前检修维护农村配电设施，流动于田间地头，确保农民安全可靠用电。五是超前式服务。对供电所的高低压材料和工器具进行了分类划区、按层定置，做到账卡物相符，缩短抢修时间，提高服务效率。
　　集团公司大力倡导科技进步，用科技提升服务品质。如今，在历城供电公司，坐在办公室里，就能在第一时间内知道线路或者客户用电出现故障，不仅知道是什么故障，知道故障出在什么地方，而且还具有零线和缺项运行保护功能，防止了客户财产受到损失。比如，客户变电站的进线表用各馈线<