江西各地农电企业加快推进“满意工程”

电力18讯：    自江西省电力公司召开“满意工程”动员大会以来，公司系统农电企业纷纷采取实际行动，积极推进“满意工程”，努力塑造电网企业良好的社会形象。

    3月23日上午,婺源县公司在县城繁华地段天佑路开展了优质服务“满意工程”宣传服务活动，发放了“三个十条”、家庭安全用电常识等宣传单1000余份，接受用电咨询20余次，现场处理故障报修5起。婺源县委常委汪距星、县经贸委、行风办领导亲自到场参加了宣传活动。该公司结合打造“最美乡村”的目标，提出了加快电网建设等七项工作任务。

    3月24日上午，樟树市公司在市中心繁华地段药都公园大门口开展了供电优质服务“满意工程”主题宣传日活动，并邀请了市经贸委、文明办、行风办等有关单位参加。共向过往的群众宣传用电知识，提供电力政策法规、用电业务咨询等服务 200多人次，发放了1200余份宣传册，优质服务满意调查表300多份，满意率98.8%。在实施“满意工程”活动中，该公司将以推行邮政储蓄代扣电费等举措，为客户提供“零距离亲情服务”。

    3月24日，高安市公司在该市大观楼前举行了 “满意工程”宣传活动，共向用户散发了宣传手册、用电报装等电力服务宣传资料1200余份、发放诚信服务满意度征求意见表150余份，并进行现场有奖问答及签名活动。该公司负责人也亲临现场为客户提供用电咨询并解答用电难题。

    3月22日，德兴市供电公司在市区及各乡镇同时进行“满意工程”活动。青年志愿者分队上门为群众解决用电问题2起，现场校验电表3次。发放“满意工程”宣传单、居民用电报修指南1000余份；发放客户满意度测评表158份，其中特别满意120份，基本满意38份。

    3月19日，峡江县公司召开全体机关人员会议进行传达，要求各部室、基层供电所根据“满意工程”活动实施方案以及工作性质、季节、客户需要，推出自己的“满意工程”新举措，每月制定并向县公司报送“满意工程”计划和完成情况。

    3月18日，横峰县公司在县城中心地段举办了大型宣传活动，利用宣传车在县城主要街道进行宣传，为市民提供用电咨询活动，同时向客户征求搞好优质服务的意见和建议。县行风办、文明办、县经贸委等部门也应邀参加了活动。该公司提出了加强电网网架建设等六个方面的重点工作。

    余干县公司在实施“满意工程”中提出了“四个结合”。一是要与树立科学发展观紧密结合；二是要与加强作风建设、实现新的跨越紧密结合；三是要与建设“新农村”工作紧密结合；四是要与公开办事制度紧密结合，充分体现电网企业的真诚服务形象，以获得信任、理解和支持。

    袁州区公司在活动中推出了“便民服务卡”，发放到每一个客户。服务卡注明了供电部门的业务范围、供电所员工与客户的联系人和联系电话、故障抢修电话。客户一旦有用电故障，就可以拨打卡上公布的服务电话。

    3月24日上午，春雨霏霏，渝水区公司在洪客隆广场开展了“满意工程”宣传活动。该公司在家领导、机关各部室干部、员工75人统一着装，组成了渝水区公司宣传方阵。该公司经理在致词中表示：渝水区公司真诚接受广大客户的监督和指导。咨询台前，人头攒动，营销部三位专家正在解答用户的用电咨询；文艺舞台上，歌舞小品与有奖问答穿插有序，台上台下一片欢腾。

    3月24日上午，新干广场殷红的彩虹门上金黄色的“新干供电公司优质服务‘满意工程’宣传活动”主题字样分外醒目，节约用电小常识、用电指南等6块宣传展牌一字排开，喧天的锣鼓拉开了宣传活动的序幕。在瓢泼的大雨中，该公司60余名员工在公司领导班子的带领下，站在“满意工程”宣传牌前庄严地举起了右手，许下了“以电相连，用心沟通”的铮铮誓言。活动中，向群众发放了宣传手册300余份，团员青年则撑着雨伞深入街头巷尾发放行风建设测评表200份，收集到客户建议16条。