广东电网推出十大承诺 年内解决农村无电人口用电

电力18讯：    (王华 龙建平) 广东电网公司今日推出十项供电服务承诺，其是包括年内解决农村无电人口用电。

　　广东电网公司今日启动“优质服务年”活动，提出全面提高供电服务水平的“十大承诺”：诚信服务，广东电网公司所有供电营业场所公开电价标准和业务办理程序；保证电网安全运行，城市、农村供电可靠率及综合电压、频率合格率均不低于百分之九十九；提供二十四小时故障报修服务；新增报装客户供电方案实施答复期限，最多不得超过三十个工作日；供电设施检修提前向客户或社会公告；装表接电时限制，最多不超过七个工作日；提供节能咨询服务；保证电力供应，限电不拉路；年内解决二点一万农村无电人口用电；“95598”供电服务电话二十四小时开通受理。

　　根据二00六年广东省省情调查研究中心发布的广东省内电力、网站、电视台、自来水、银行、航空、公路、报纸、邮政、燃气、通讯、保险、铁路、海运等十四个主要社会服务机构的测评结果，广东电网公司荣获(总体评价、服务态度评价、具体服务单位)满意度三项第一。连续三年广州市民对电力供应满意度的评价最高，在广州经济发展十八方面的满意度评价中都列居首位。

　　此次活动配合中国南方电网公司等十四家中央企业开展“优质服务年”的倡议，广东电网公司将硬件建设也列入重要内容，缩小城乡服务差距。在城市营业规范化服务提前全部达标同时，推进农村供电营业规范化服务建设，确保今年达标率百分之九十五以上，符合条件的地方，推出农村示范营业厅。切实提高农电服务水平，举办农村安全用电知识巡回宣传展，普及用电常识；加强对农业生产线路和设备的维护；走进农村社、队，听取农村用电客户对供电企业的意见和建议；四是开展“青春光明行”活动，帮助弱势群体检修用电线路和设备。