山西省电力公司：五项措施拉开“优质服务年”大幕

电力18讯：    3月15日，山西电力公司在全省中央驻晋企业和十大公共服务行业中率先启动了以“和谐电力,服务社会”为主题的“优质服务年”活动，并出台了五项主要措施，为更好地履行电力行业所承担的经济责任、政治责任和社会责任提供保障。

　　这五项具体措施一是加快电网建设，优化物质基础。坚持电网新建和技术改造两轮驱动，确保年内新开工220千伏及以上变电容量1009万千伏安，线路1670公里；投产变电容量808万千伏安，线路1884公里。力争2008年底实现十一五电网规划目标。积极推进1000千伏晋东南-南阳-荆门特高压交流示范示范工程和晋东南-江苏的500千伏直流输电工程。服务新农村社会主义建设，完成11个新农村电气化乡、280个电气化村、2000个新农村路灯亮化工程，完成11万户的一户一表改造和1000个排灌台区的改造。二是加强组织领导，完善服务网络。成立由各供电单位一把手为组长的领导组和工作组，及时根据优质服务过程当中存在的主要矛盾和广大群众关心的热点问题，制定工作重点，提出整改方案。三是完善服务功能，加强社会舆论监督。积极完成5个分公司客户服务中心的建设，在所有的营业窗口推广使用统一的营业标志，推动营业窗口规范化管理，确保在今年市县两级规范化服务窗口达到100%的达标率，国家电网公司规范化服务示范窗口达到11个。委托社会第三方中介机构对各分公司的供电服务品质进行综合评价，设立500万元的社会奖励基金，对社会各界投诉举报公司员工违反“三个十条”、危害电力设施、扰乱供用电秩序及提出合理化建议等行为进行重奖。四是加强队伍建设，提高员工素质。通过暗访等形式，对员工进行考察，同时组织员工深入学习《国家电网公司员工守则》。五是加强营业规范化管理，营造和谐的供用电环境。大力开展规范化管理年活动，通过规范活动行为提升服务品质。以奉献爱心、支持社会公益慈善事业为目的，设立600万元的山西省电力公司“国家电网爱心基金”，用于建设爱心希望小学和捐资助学、助弱。(记者 祁文运  陈帅)