福建电力：全面启动“优质服务年”活动

电力18讯：    
　  本网讯  3月18日上午，福州温泉公园彩旗招展，热闹非凡。福建省电力公司 “和谐电力，服务社会――真诚365”优质服务年启动仪式在这里隆重举行。

　　10时40分，随着福建省电力公司党组书记、总经理李卫东，省经贸委副主任马鉴康，福州电监办专员郑宝强，国家电网公司营销部综合处副处长焦志文，华映光电股份有限公司总经理吕镜松和大唐国际宁德发电有限公司副总经理沈刚共同按下主持台上的启动球，标志着福建省电力系统“和谐电力，服务社会――真诚365”优质服务年活动正式启动。

  　按照国务院国有资产监督管理委员会、国家电网公司关于开展中央企业“优质服务年”活动的总体部署，省公司立足于服务海西经济建设、提升供电服务品质和关爱百姓家常生活，在全系统开展以“和谐电力，服务社会－－真诚365”为主题的优质服务年活动，通过实施电网百亿投资建设工程、新农村新电力建设工程、客户满意管理提升工程等“三大工程”，突出用电报装“透明化”、电费缴交“便捷化”、重要客户“差异化”、需求侧管理“责任化”、发电“三公”调度、供电营业窗口和95598呼叫中心“规范化”等“六项服务”，深入开展社区“一栏三网”、科学用电、社会看电力、青春光明行、千万温馨短信行等“五大活动”，真正做到为客户提供365天细致、专业、周到的服务，高质量地实现国资委提出的“服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务价格公道合理、服务环境安全和谐、服务质量显著提高”的“优质服务年”活动目标，以实际行动全面兑现国家电网公司优质服务年“八项”承诺。

　　启动仪式上，省经贸委副主任马鉴康代表省经贸委对省电力公司开展优质服务年活动表示祝贺，他说：“在社会经济发展和抢险救灾过程中，电力部门作出了重大贡献，最大限度地满足了经济社会发展的用电需求，为福建经济社会发展提供强大的能源支撑和保障。”他希望省电力公司加强优质服务年活动的组织领导，争做优质服务表率，为海峡西岸经济发展作出新的更大的贡献。

　　省电力公司副总经理陈卫中向在座的嘉宾、媒体记者详细介绍了福建电力优质服务年活动的基本情况以及服务内容。省电力公司副总经理许新生主持仪式。来自营业窗口、抄表抢修、运行维护等30多名服务人员代表全省电力员工庄严宣誓：坚决履行服务职责，严格规范服务行为，认真兑现服务承诺，尽善尽美，无可挑剔，争做优质服务表率，为构建和谐社会贡献力量！

　　上午9：00，在启动仪式开始之前，该公司同时召开了大客户、发电客户、行风监督员和新闻媒体记者四场座谈会，省电力公司有关领导就加强优质服务年活动的组织领导，与社会各界代表进行深入细致地沟通交流，广泛征求意见和建议。

　　福建省经贸委、省委宣传部、福州电监办、省国资委、物价局、调查总队、技术监督局、总工会、文明办、纠风办和福州市政府、国家电网公司营销部等有关方面领导以及行风监督员、大客户和发电企业的代表参加了启动仪式和座谈会。此次活动也引起新闻界的高度关注，人民日报、新华社、经济日报、工人日报、福建日报等20多家中央、省、市新闻单位纷纷派出记者到现场采访。李卫东总经理接受了采访。

　　据悉，为使这一活动家喻户晓、深入人心，省电力公司决定，3月18日至3月25日，在全省开展“优质服务年宣传周”活动，全员动员、全员参与，掀起优质服务新高潮。 　　（赖榕生  吴东升 林丽萍 ）