和谐电力进万家――江苏省各地开展供电优质服务主题活动扫描

    3月6日，江苏省电力公司“和谐电力，服务社会”优质服务主题活动在全省各地同时启动，广大供电员工以高度的热情和熟练的技能向城乡用电客户提供用电咨询、节能宣传和报装报修等服务，为春寒料峭的三月增添了和谐、温馨的气息。

用心服务

　　“这灯好神奇啊！我现在坐在教室第四排都可以看清黑板了！”3月6日11时，当南京供电公司的服务人员为南京尧化流动人口子弟小学的四年级教室换上全新的双管节能荧光灯后，该班学生邓庆南从自己的座位上跳起来发出了欢呼。
　　两小时前，邓庆南从同学那里得知有辆黄色的电力抢修车驶进了校园。看着服务人员扛着梯子，架着线圈，提着灯管走下车，邓庆南心里很是激动。上学以后，随着课业的加重，他的视力日趋下降，晴天还好说，一到阴雨天，教室里昏暗、闪烁的灯光让坐在第四排的他看黑板时煞是费力。
　　“那些字就像一个个蝌蚪。”邓庆南告诉记者：“我怎么看都是一团模糊。”为此，邓庆南想出了一个“绝招”――把手围成望远镜的模样罩在眼睛上。他因此也获得同学们赠予的“雅号”――“小四眼”。
　　该校校长胡德宝介绍说，2000年，教育部门为住在尧化周边的外来务工子弟成立了这所流动人口子弟小学。由于学校使用的是单管日光灯，灯光比较昏暗，像邓庆南这样到了阴雨天就看不清黑板的孩子不在少数。
　　上午的时光仿佛过得特别慢，邓庆南时不时就会往窗外瞟两眼。终于盼到供电服务人员提着设备走进了四年级教室……随着“啪”的一声，教室里新换的灯亮了。小庆南站在自己第四排的座位上，瞪大了双眼向黑板看了两秒钟后，笑着拉住同桌的手宣布道：“以后再也不许喊我‘小四眼’了。”
　　当天上午，南京供电服务人员不仅将该校8个教室的32盏单管日光灯更换成64盏双管荧光灯，还将该校的200米老化线路更换为全新的直径为10平方毫米的铜线，而服务是免费的，购买材料的钱也是南京供电公司的职工们捐的。胡德保激动地拉着服务人员的手说：“你们为孩子们擦亮了心灵之窗啊！他们不会再因灯光昏暗看不清黑板而烦恼了。”
　　这一天，对家住连云港市郑庄新村的田新玉老人来说，也同样是高兴的一天。连云港供电公司的“红马甲”服务分队的队员不仅把他家里长期接触不良的电灯修好了，还帮他家解决了经常跳闸的毛病。老人感动地说：“儿女们都在外地工作，平时只有老两口在家，自己身体又不好，行动不太方便。现在可好了，供电公司主动上门来帮助维修，待我们像亲人一样，心里真是暖和和的！”
　　当天，连云港供电公司的300多名员工参加了现场活动，该公司两支党员服务分队及两辆抢修工程车也在活动现场为客户处理用电故障，用真诚的服务赢得了广大市民的好评。
　　当天，常州供电公司按照省公司的统一布署，精心制作了“住宅小区电力设施标准”、“三个十条”及“服务措施”等多块图板展示图板，向市民发放了3000多份有关科学用电、服务指导方面的宣传资料，供电流动服务车也在现场向市民提供电费交纳、业务咨询、业务办理、投诉受理、居民分时电价变更等相关服务。
　　活动当日，镇江供电公司在市区、新区和各县（市）主要活动场所共设立了6个宣传点。仅市区的活动现场，就发放宣传材料3000多份，解答市民有关用电的咨询问题200多个，还受理了30多位居民的用电业务，并为12名残疾人提供了上门义务服务，受到了市民的好评。

踊跃参与

　　当日上午，虽然天公不作美，宿迁地区的气温降至零下4摄氏度，但该市府前广场上还是人头攒动、热闹非凡，一字排开的电费交纳、业务咨询、投诉受理服务台前被市民围得水泄不通。尤其是节约用电展台前吸引了众多市民，服务人员边向市民发放资料，边详细解答使用家用电器如何节电的方法，并向市民介绍绿色照明知识。
　　“什么叫绿色照明？”该市居民蔡玉青老人对这个名词不太懂，该公司服务专职刘娟随即解答说：“所谓绿色照明，就是通过科学的照明设计，采用效率高、寿命长、安全性能稳定的照明电器产品。”来自市郊双庄镇的农民王新军也挤进人群“讨教”：“使用绿色照明有哪些好处，哪些产品能节电呢？”该公司总经理卓洪树耐心地解释道：“使用绿色照明安全、经济又实惠，也有益于身心健康，比如说日光色镝灯、高压钠灯等产品都可以节电。”王新军高兴地说：“过去我们只听说过‘照明’这个词，还没听说过‘绿色照明’呢，经你们这么一讲，才知道‘绿色照明’还有这么多好处，回家得好好试试！”
　　家住无锡市区江海新村129号101室的67岁居民刘永敏向无锡供电公