福建电力公司李卫东总经理：推行准军事化管理 打造电力铁军队伍

电力18讯：    2月7日 　在国家电网公司一届二次职代会暨2007年工作会议上，福建省公司党组提出了大力实施集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设的要求。为深入贯彻公司“两会”精神，福建省电力有限公司迅速召开一届六次职代会暨2007年工作会议，明确了2007年工作总体思路、核心目标和重要任务。总体思路是：以安全稳定为首要任务，以同业对标为抓手，强化管理层和班组管理，盯住“三大目标”，抓好“十大任务”，又好又快建设海峡西岸资源节约型、环境友好型现代化坚强电网，实现安全好、廉政好、管理好、效益好，全面完成与国家电网公司签订的业绩考核责任状。为确保“经营管理、电网建设、创建和谐企业”三大目标实现，全面推行变电运行、变电检修、营业窗口准军事化管理，就是其中十大任务之一。  

　　所谓准军事化管理是指借鉴军队管理的模式，实行内部规范化管理，以准军事化管理手段强化生产全过程规范化，强化服务全过程规范化，达到“规章制度标准化、人员行为规范化、作业流程程序化、物品摆放定制化、现场环境整洁化、考核监督制度化”的目标，其实质是通过标准的动作、严明的纪律，使员工进入“状态”，使员工将自己的行为强制性规范到工作程序中，从而提升安全生产和优质服务水平。

　　一、推行准军事化管理，体现“标准化管理”的内在要求

　　没有规矩，不成方圆。推行准军事化管理，是体现标准化管理的内在要求，是落实标准化建设的具体行动。大力实施标准化建设，有利于夯实管理基础，提高管理水平。

　　从福建公司企业管理现状看，尽管我们的安全生产和优质服务水平在不断提高，但不可否认，仍有部分员工存在心不在焉、散漫随意、服务不到位的不良工作习惯，这就需要一个统一的标准去管理、规范其行为，以增强员工队伍的战斗力与凝聚力。而实施准军事化管理，事事有标准，行行有规范，使员工有章可循，有标准可依，从而避免了工作的随意性。

　　今年年初，我们先后制定出台《变电运行准军事化管理准则(试行)》、《变电检修准军事化管理准则(试行)》、《营业窗口准军事化管理人员行为规范准则》等三个准军事化管理准则，对变电运行、变电检修、营业窗口准军事化管理作了详细、严格的规定。在《变电检修准军事化管理准则》中，对变电检修的工作准备行为、出工前行为、工作许可行为、现场作业行为、工作结束验收行为、其他管理行为等六个方面进行了非常详尽的规范；在《变电运行准军事化管理准则》中，对变电运行的交接班行为、倒闸操作行为、设备巡视行为、工作许可行为、变电运行人员礼仪标准、变电站值班人员汇报标准、外来进站人员管理标准、变电站门卫管理标准、物品定置摆放标准等九个方面一一进行规范；在《营业窗口准军事化管理人员行为规范准则》中，对服务礼仪、服务环境、营业前工作、营业中服务、具体服务业务、营业后工作、接待汇报等进行统一规范。所有行为规范一目了然，让每一个相应岗位的员工都能够清楚自己该干什么，该怎么干，该说什么，该怎么说。

　　二、推行准军事化管理，体现“严格管理”的精髓

　　电力行业是一个事关社会安全稳定的高危行业，要时刻保证电网的安全稳定运行，客观上要求电力企业必须实行严格管理。同时，电力行业又是一个服务千家万户的窗口行业，员工的一言一行直接影响着整个企业的形象，需要一支管理严格、训练有素的队伍。

　　我们在日常管理中发现，我们的安全规定和措施条款、安全生产的会议要求和现场监督、窗口服务的承诺制规定等，内容很多，要求很严，但还是经常在员工身上反映出违章作业、误操作等现象，我们认为不管是在安全生产工作还是在优质服务中，我们不缺宏伟战略，缺的是精益求精，把工作做好的态度；我们不缺规章制度，缺的是不折不扣地执行规定的意识。对变电运行、变电检修、营业窗口实行准军事化管理，就是要搭建一个平台，借鉴军队管理经验规范我们的日常工作，以军人的严明纪律规范员工的安全行为，以军人的严整风纪培养员工的安全习惯，培育员工不折不扣的“执行”意识；同时，把军队“统一、严格、规范”的管理作风，引入供电营业厅的日常管理，促使服务管理更加标准化、规范化、常态化，提升服务品质和客户满意度，可以说是一种积极的探索和尝试。

　　三、推行准军事化管理，体现“以人为本”的管理理念

　　安全生产是电力企业服务经济社会发展的重要保障。实现安全生产，确保现场人身、设备安全，实际上是对员工及家属负责，保护员工的身心健康和安全，正是福建电力“以人为本、关爱员工”管理理念的具体体现。  

　　在安全生产面前，无论是谁触犯“高压线”，都要付出惨痛代价，宽容马虎是对职工和家属极不负责。对于安全生产，福建公司一贯奉行“宁听骂声，不听哭声”的管理原则，着力培育“严、细、实、新”的安全管理文化，从严防范、从严管理、从严查处。准军事