上海市电力公司召开供电服务质量讲评会

电力18讯：    2月6日，上海市电力公司召开供电服务质量讲评会，通过供电服务质量讲评会这一平台，诚实内省，寻找不足，不断提升上海公司的供电服务水平。

　　2006年，上海公司继2005年之后再次成为全市服务性行业“政风行风免测评单位”。在上海市文明办最近组织的“文明行业对标检查”中，上海公司在37个行业窗口测评中再次取得好成绩。

　　供电服务质量讲评会肯定了上海公司各单位和部门在深化优质服务工作中取得的成绩，2006年，上海公司规范供电行为，注重窗口建设，提升现场管理，依托技术进步，拓展服务渠道，取得了明显实效，积累了一线工作经验。讲评会还对服务工作中的服务意识、服务规范、网架结构等方面的不足进行了梳理和反思，找差距，量“短板”。以问题为导向，并把它切实转变为提升自身水平的契机，成为上海公司供电服务质量再提高的创新思路。

　　讲评会认为，要以领会和落实国家电网公司“两会”精神为主导，充分体现“大营销大服务”理念，重点做好服务理念全员化、服务内容标准化、服务方式多样化和服务手段信息化等工作，在供电服务工作中落实细节，加大对服务工作的宣传力度。

　　上海公司将每两个月召开一次定期讲评会，汇总前次会议所提出问题的改进措施和实际效果，并寻找新的问题，讨论解决，使讲评会成为上海公司内质外形建设的助推器。

   作者：王长兴