吉林市供电统一城乡服务热线

电力18讯：    日前，吉林供电公司在全省率先建成城乡统一的供电服务热线９５５９８。

　　现在，各县（市）任意一用电客户在家里拨通９５５９８，即可得到相应答复，而以前他们要拨打所在县（市）的服务热线。

　　各县（市）农电公司过去开通的９５５９８服务热线，营销程序互不相同，热线容量不足。在这次统一并网建设中，吉林供电公司首先投入力量完善了各县（市）服务热线营销程序，实现与中心服务站对接。

　　不仅如此，他们还在每个县（市）增设一条光纤通道，并同原有光纤通道一起处于开启状态，确保９５５９８服务热线２４小时畅通。

　　刚刚扩建完成的吉林供电公司中心服务站，也是应对热线２４小时畅通、服务好客户的重要举措。如今，有１８人在这里同时执机受理客户的疑问，而过去这个中心站只有６个坐席。与中心服务站扩建同步，各县（市）农电公司也对原客服中心进行了改造，增加了执机坐席。

　　吉林供电公司相关负责人说，他们刚刚开通的这条９５５９８服务热线，具备人工查询和自动查询双重功能。