河北省电力公司系统开展“情系客户、阳光服务”大型宣传活动

电力18讯：    让优质服务深入人心     让爱心平安家喻户晓

    本报讯 （记者刘国生  　高文昌　通讯员陈香宇）5月16日，河北省电力公司 “情系客户、阳光服务”大型宣传活动在南网6市及102个县（市、区）同时举行。开展这项活动的目的是为了更好地履行电网企业的社会责任，贯彻落实国家电网公司开展“爱心活动”、实施“平安工程”的工作部署，不断提高服务河北经济社会发展的能力和水平。省电力公司副总经理张建功、纪委书记王志刚，石家庄市副市长张发旺等领导参加了石家庄主会场的宣传活动。
    省会中山广场阳光明媚，绿草茵茵。广场正中主席台上方飘扬着4只硕大的彩色氢气球，气球下方悬挂着写有“努力超越、追求卓越”、“奉献爱心、营造和谐”、“服务人民、奉献社会”、“真诚互动、共筑平安”等宣传标语。上午9时30分，大型宣传活动开始。来自省公司机关和石家庄供电公司的100多名员工组成8个方队在主席台前方整齐列队。主席台两侧，来自省电力公司和石家庄供电公司的工作人员侍立桌前，接受群众的咨询和投诉。
    张建功在讲话中指出，一年来，河北省电力公司以“四个服务”为出发点和落脚点，以贯彻落实“三个十条”为重点，强化了服务意识和服务理念，不断完善供电优质服务常态运行机制，供电服务承诺兑现率达到了100%，做到了事故率低、可靠性高、流程规范、服务高效，取得了较好的社会效果。省公司和所属6个供电公司连续两年行风免评，河北电力事业实现了持续快速发展，为河北经济社会发展提供了可靠的电力保障。张建功强调，要全面贯彻落实省委、省政府和国家电网公司的总体规划与战略部署，把对国家负责、对党和政府负责、对社会负责和对企业和员工负责高度统一起来，把实现安全可靠供电、满足经济社会发展用电需求作为检验公司成效和业绩的标准。要切实做到服务党和国家工作大局，提高经营效益和效率，服务电力客户，持续为客户创造价值，服务发电企业，促进电力工业可持续发展，服务经济社会发展，促进资源节约型、环境友好型社会建设，服务社会主义新农村建设，统筹城乡电网发展，服务社会主义精神文明建设。要“情系客户，阳光服务”，不断增强服务功能，实施差异化、精细化服务，满足不同客户的需求，实现“优质服务进万家”，充分展现公司认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、公平诚信的市场形象和团结进取的团队形象。
张发旺在讲话中对电力企业的行风建设和优质服务工作给予充分肯定，并希望广大干部职工再接再厉，为河北经济发展和人民生活水平的提高，为构建社会主义和谐社会作出更大贡献。
    王志刚接受了省市新闻媒体的采访，介绍了开展“情系客户、阳光服务”大型宣传活动的目的、意义和具体措施。
    中山广场上，石家庄供电公司100余名员工向市民散发传单并热情解答群众的疑问，广场两侧制作精美的展牌也吸引了不少市民驻足。前来参加今天活动的领导也走下主席台，向相关人员详细了解供电服务情况。石家庄市政府有关部门、省公司有关部室负责人参加了主会场的活动。各市、县供电公司的工作人员还深入社区，为居民巡查线路，检修用电设备，进行用电宣传。
    据初步统计，5月16日当天，省公司系统共出动人员9000余人，发放宣传材料20000份，现场解答群众咨询15000余人次。
    图为张建功、王志刚、张发旺等领导到咨询台前了解供电服务情况。  记者 高潮　摄影