陕西省公司推进“三新”与打造一流农电队伍并举

电力18讯：    陕西省电力公司贯彻落实新农电发展战略，推行实施“三新”与打造一流农电队伍并举的办法，大力加强农电队伍建设，在去年投资6000万元完善农村供电所基本设施建设的基础上，今年又以农村供电营业服务窗口建设为重点，进一步配备完善供电所硬件设施，并通过开展“农电统计工作劳动竞赛”、举办农村供电所服务窗口人员服务技能培训班、农电线损管理培训班、岗位练兵比武等活动，全面提升农村供电所人员的业务素质、服务技能和工作水平，为建设社会主义新农村提供强有力的电力支持。4月11日，农电线损管理培训班和第一期农村供电所服务窗口人员服务技能培训班，分别正式开课。

    在年初的农电工作会议上，该公司就高度重视为建设新农村落实新农电的目标和要求，并从建设坚强农村电网、提高农电管理水平和农网供电质量、深化农村电力优质服务等七个方面提出了具体的实施措施。同时还提出了以同业对标为载体，规范农村用电管理，积极探索农网可持续发展和供电所员工用工制度改革办法，进一步加强农电队伍的建设，整体提升农电企业管理和服务水平的目标要求。4月中旬又制定下发了《陕西省电力公司推进社会主义新农村建设规划》，要求抓紧实施“户户通电”工程。为此他们同时并举，大力加强农电队伍建设和人员素质的培训，从年初开始由省公司电力工会组织开展了“农电统计工作劳动竞赛”活动。要求各供电局、县级供电企业及农电统计人员积极参加，以农电营业报表、电费回收报表、线损报表、县级供电企业经济活动分析、农电维管费支出报表等为内容，在统计数据的准确性和及时性上加强考核，年底将对竞赛优胜单位和先进个人进行表彰奖励，以推行统计工作的精细化管理和农电统计工作人员的业务素质提升。

    3月下旬，他们结合“农电线损管理年”活动的开展，下发了“关于举办农电线损管理培训班的通知”，抽调各供电局农电线损管理人员和各县局线损管理专责参加培训班，系统学习《县供电企业电能损耗规范化管理标准》、农电降损节能技术、理论线损计算方法及计算软件的应用等，着力培养一支管理水平高、业务技术精、工作责任心强的高素质农电线损管理队伍。

    为了全面提升农村供电所人员的业务素质、服务技能和工作水平，他们按照国网公司《农村供电营业所规范化服务窗口标准》的要求，编写了供电所服务窗口人员服务技能培训大纲。在所属直供直管的33个县局553个农村供电所8600多名员工中，挑选年龄在30以下，品貌端正，言谈举止得体，口齿表达流利，高中以上文化程度，服务意识强的农电员工，补充到农村供电所服务窗口。并从4月到7月连续举办11期供电所服务窗口人员服务技能培训班，对全省营业区内553个农村供电服务窗口人员进行一次全面轮训。集中进行电力营销知识，现代公关礼仪、优质服务工作标准和相关电力法律法规的强化培训，打造一支业务精湛、文明礼貌、服务到位的农村供电所服务窗口队伍，为“三新”农电发展战略的实施提供智力和人才支持。

    （记者 胡兴平 通讯员 刘相成）