陕西66个县级供电区域电力抢修45分钟到场

电力18讯：    本报讯（首席记者李海涛）供电企业受理供电故障报修出现场，城区范围限时不超过45分钟，农村地区不超过120分钟；供电企业在受理居民客户用电申请后，5个工作日内送电；供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告……在2006年用电高峰期到来之前，陕西省地方电力系统，昨日首次向全省66个县级供电区域的用户公开做出供电服务承诺。

　　记者昨日从陕西省地方电力（集团）公司（原陕西省农电管理局）了解到，为了保障管辖内66个县的用电户安全、及时用电，该处携66个县级供电区域的供电企业，向所有用电户做出承诺：地电系统所有客户服务中心或供电营业场所，公开电价标准和服务程序；各供电企业在受理居民客户用电申请后，5个工作日内送电；非居民客户向供电企业申请用电，自受电装置检验合格并办理相关手续之日起，5个工作日内送电；当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位；供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告；地电系统所有客户服务中心或供电营业场所实行无周休日制度；不断提高安全可靠优质供电水平；城市地区供电可靠率不低于99％，居民客户端电压合格率不低于95％，农村地区供电可靠率不低于98％，居民客户端电压合格率不低于90％；各供电企业24小时受理供电故障报修；供电企业工作人员到达现场的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过120分钟，边远、交通不便地区不超过240分钟。

　　另据了解，3月20日上午10点整，该系统在辖区66个县同时启动“优质服务进千家万户”活动，营销员工走访千家电力客户；供电所用电服务进万户，主要提供用电安全服务，为客户排除用电安全隐患。同时，公布所属县电力局（公司）客户服务中心（营业厅）和电力抢修服务车统一标识……