国网河南省电力公司全面启动供电服务提升工程

电力18讯：    4月21日，河南公司正式启动供电服务提升工程，将利用一年时间，基本解决供电服务中存在的突出问题，全面提升供电服务水平。

　　河南公司供电服务提升工程以“解民忧、顺民心、为民生”作为出发点，以对内提升管理水平，对外提升服务水平为着力点，始终关注一个窗口、一部电话、一块表记、一个台区“四个一”客户服务界面，全面发动宣传，全员参与实施，全过程排查梳理，全方位规范提升，全力做好供电服务提升工作。

　　在供电服务提升工程中，河南公司将重点做好加强电网规划建设、强化电网运行维护、加强安全用电管理、规范供电服务行为、推进城乡一体化管理、强化专业协同联动、加强服务队伍建设、建立供电服务提升常态工作机制“八项工作”，力争实现供电能力不断增强、供电质量不断提升、供电安全保持稳定、供电抢修及时快捷、服务质量持续提升、服务能力不断提高“六大目标”。

　　按照实施方案，工程实施将分为3个阶段：4月为自查部署阶段，各单位开展供电服务行为规范性排查工作，梳理问题，制定整改措施，明确整改责任；4月至11月为全面推进阶段，各单位将围绕全年工作目标，精心组织，细化方案，强力推进，持续提升。期间，河南公司将适时组织开展监督检查和经验交流；12月为总结提升阶段，各单位将对开展整治情况、供电服务提升工程成效分析进行评估，总结经验、查找不足，巩固和提升工程成果，形成长效机制。

　　为了确保工程扎实有效推进，河南公司还建立监督考核机制。结合国家电网公司新“三个十条”，制定和完善详细的考核细则，明确指标量化要求，保证考核指标客观反应工作实际。河南公司监察部门将对工程实施情况进行全过程监督，对方案落实不到位、问题整治不及时、工作推进不得力的部门和单位进行通报批评，并列入业绩考核。（代小龙）