河南省电力公司为民服务“十件实事”全落实

电力18讯：    南水北调、农运会、农网改造……1月15日，岁末年初之际记者获悉，河南公司2012年为民服务创先争优“十件实事”全部落实。

　　过去的一年里，河南公司全面完成我省南水北调22.96万亩临时服务用地、724座生产桥、28座铁路桥范围内的电力线路迁建改造任务，1136项迁建工程全部完工，并荣获2012年度南水北调总干渠征迁工作先进单位称号，7人荣获2012年度南水北调总干渠征迁工作先进个人称号。

　　2012年9月，第七届全国农民运动会在南阳市举行，河南公司共建成投运5个110千伏及以上输变电项目，完成涉及农运会的87家比赛场馆、接待宾馆供电工程报装送电任务，组建58支应急抢修队、131个现场保电值守小组、121支巡线队，累计出动保电人员2900人次，顺利完成保电任务。

　　作为人口大省、农业大省，我省对新一轮农网改造升级工程的期许尤为迫切，工程开展至今累计投资85亿元。目前，顺利完成2010年和2011年工程建设任务，有5项工程被评为国家电网公司“农网百佳”工程，2012年下达的农网工程建设任务已投资22.56亿元。

　　与此同时，河南公司对供电台区开展规范化管理专项行动，制定方案、标准，建立管理制度，确保广大农村用电客户正常用电。截至2012年年底，全省规范治理台区4.55万个，其中直供台区累计完成1.18万个，趸售台区累计完成3.37万个，经营管控水平得到提升。

　　在服务产业集聚区建设方面，河南公司完善管理制度和标准，建立常态服务机制，与省住房和城乡建设厅签署战略合作协议，联合出台了《新型农村社区供电设施建设规范》，解决涉及产业集聚区的电网建设改造工程26个，形成了产业集聚区“客户走访会商、客户增值服务”的常态工作机制。

　　2012年，我省已全面完成剩余的4560个台区、375485户的“低电压”综合治理工作。自2010年国家电网公司启动“低电压”治理工作以来，全省累计投资120247万元，共解决低电压户1553826户，基本消除农村“低电压”问题，较好地改善了农村电网供电质量。

　　在服务保障性住房用电方面，河南公司实行保障性住房供电服务专人负责制，应用“电力客户受电工程信息系统”，有效防范“三指定”问题发生。2012年，我省保障性住房已报装送电超过3.04万套，容量13.3万千伏安；正办理报装手续6.34万套、容量29.72万千伏安。

　　为方便客户缴费，河南公司全力打造“十分钟缴费圈”，出台《缴费渠道管理办法》，发展社会化合作代收网点，截至目前，已为用电客户提供22种缴费渠道，建成10031个城市缴费网点，开通45101个农村缴费网点，成为国家电网公司第一个正式接入金融渠道的单位。

　　在农村用电安全方面，河南公司面向全省107个县推广安全用电影视剧，定期开展农村安全用电检查，加强农村供用电设施和临时用电管理，严格执行《农村安全用电规程》，组织人员到田间服务农业生产，将“你用电 我用心”服务落实到日常工作中，进一步夯实农村用电安全基础，构建和谐的农村供用电环境。

　　此外，河南公司还建立服务发电企业的标准化体系，在编制《电力交易中心工作手册》的基础上，发布《发电企业服务指南》，公开16项工作流程及业务办理说明，在国家电网公司首次系统公开从新机并网申请到电费支付的各环节工作流程，实现了市场交易工作的标准化、透明化运作。（任建庭）