青海省公司“10分钟缴费圈”建设初见成效 交费网点覆盖率达44.5%。

电力18讯：    本网讯  今年以来，青海省公司以“10分钟缴费圈”建设和营业厅建设为契机，进一步加强便民服务措施，通过拓展交费方式、提升服务品质、持续增强营销能力，公司“10分钟缴费圈”建设初见成效。截止目前，公司在全省的交费网点覆盖率已达到44.5%。

　　作为落实国家电网公司“为民服务创先争优”活动部署和“居民用电服务质量监管专项行动”的具体体现，今年，公司结合自身营业区域广、客户分布散、收费网点少，客户交费难、现金风险高的实际情况，不断改善服务条件，改进服务方式方法，服务“硬件”和“软件”建设有机结合，公司服务质量得到得到有效提升，“国家电网”品牌形象得以彰显。

　　围绕“10分钟缴费圈”建设和营业厅建设，2012年，公司累计下达营业厅建设、国网标识推广及供电营业所维修改造资金2708万元，用于西宁、海西供电公司共2个A级营业厅改造建设，都兰县等13个B级营业厅、28个农村供电所国家电网标识标准化建设和19个农村供电营业所改造项目。在西宁、格尔木地区优化营业网点建设，努力打造“10分钟缴费圈”，在主要城区和集镇增设了1000个收费网点，方便居民交费。其中，建成农村社会化代收点620个，农村信用合作社收费点265个，城镇地区24个，在农牧区开展电费上门收取和走收，极大地方便了农牧区居民的缴费。

　　同时，公司还完成了一体化交费接入管理平台建设，实现了多种交费渠道、交费方式的统一接入、统一管理；开通95598互动服务网站网上支付电费业务。11月19日，随着国家电网青海公司与中国移动通信集团青海有限公司手机支付电费业务签约仪式的举行，手机支付电费业务开通。95598电话交费软件开发工作也顺利完成。目前，公司已实现了城区11种交费方式，在农牧区设立了2300余个社会化代收点。

　　如何使已建成的系统和设施发挥应有的功能？如何真正保证交费渠道顺畅、便捷？下一步，公司将加强“10分钟交费圈”建设的运营监控，做好后续管理，通过运营监控，掌握运营信息，解决运营中出现的问题，维护好“10分钟交费圈”的硬件设施，及时掌握运营情况，定期开展分析，优化布点，实行动态管理，为客户提供便捷的交费方式，也为明年开展“10分钟交费圈”打好基础。