山东电力集团98个县公司2011年度行风评议获得“满堂红”

电力18讯：    截至3月5日，山东省各地陆续公布了2011年度行风评议结果，山东公司98个参评县供电公司15个免评、83个第一，县公司行风评议获得“满堂红”。

　　2011年，山东公司高度重视行风建设与优质服务工作，积极参加省政府“阳光政务热线”，召开客户关系委员会会议，征求社会各界的意见和建议，着力解决政府关心和客户关注的热点难点问题。公司还通过报纸、走访客户等多种方式，广泛征求意见，赢得了社会各界的普遍认可。采取丰富网站咨询查询、拓展95598热线服务、丰富自助缴费方式、加快故障报修和业扩报装速度等多种便民服务措施，提升服务水平。积极开展安全用电“进企业、进乡村、进校园、进社区、进家庭”宣传活动，提高全社会安全用电水平。拓宽监督渠道，及时受理客户的咨询、投诉，坚持明察暗访制度，及时发现和督促整改存在的问题。积极开展“配电管理提升活动”，提升了供电能力和供电质量。（代福永）