“月结月清”公司2011年电费回收收获“好收成”

电力18讯：    
    “十二五”开局之年，公司经营工作实现良好开局。2011年，公司全年电费回收收获“好收成”，系统内全面完成电费回收任务，连续74个月实现“月结月清”。

　　电费回收凝结着公司的经营成果。2011年，公司各单位以规范催费流程为切入点，严格电费回收考核和电费资金安全管理，加强电费预警监控，对纳入电费预警的客户实行电费抄核收全程监控，周密安排抄核收工作的每一个环节。

　　2011年，随着全省工业产业结构的调整，部分落后产能企业和高耗能企业被限产或停产，公司电费回收工作面临严峻形势。为确保公司全年电费，公司领导高度重视，明确工作目标，层层落实责任，强化了电费管理力度，对高耗能客户进行实时跟踪，严盯紧防，及时掌握高风险客户用电信息。结合往月客户缴纳电费的时间和前期客户缴费能力的排查结果，落实责任人，随时与客户沟通，及时向客户传达年底电费回收工作的具体要求。通过坚决实行预交电费制度，加强新增客户预收电费力度，提高了预付电费比例，有效防范了电费风险。

　　根据电费回收新形势，公司还结合优质服务年活动，主动到客户处进行走访调查，跟踪分析客户生产经营的变化，及时发现问题并加以解决，以“保姆式”服务理念，为大工业客户提供“一条龙”服务。

　　电费回收也是一项系统工作。为保证电费资金及时回收，2011年，公司营销部把电费回收工作作为重点，着力提高预购电率和预购电覆盖率，充分发扬“千言万语、千方百计、千辛万苦”的三千精神，依靠服务、依靠技术、依靠政策、依靠政府，不断加强继队伍建设、加强制度执行力度、加强责任制考核、加强监督控制、加强银（邮）企合作。同时，不断加强电费政策宣传，拓展缴费渠道，利用充值卡充值、走收、坐收等形式拓宽各种电费收费渠道，增设“社会化电费代收点”，向客户提前进行交费提示通知，提供欠费预警，推进居民客户银行储蓄代扣和购电制推行工作，积极引导客户使用自助缴费机缴费、POS机刷卡缴费，为电费回收提供有力保障。